Nous sommes tous des êtres uniques. À cet égard, nous vivons également nos chagrins et les épreuves que la vie nous amène de façon tout aussi unique, telle la perte d’un être cher. Il est reconnu que le partage de nos expériences peut souvent aider d’autres personnes qui sont ou seront confrontées à traverser ces mêmes chemins difficiles que l’on a eu soi-même à emprunter. C’est ainsi que madame Cécile Couture s’est portée volontaire pour lever le voile sur son expérience personnelle et ainsi faire part à la communauté de ce qu’elle a vécu à la Maison commémorative familiale Fournier lors du décès de son frère, monsieur Bertrand Couture. 1. Dès votre premier contact fait auprès de la Maison commémorative familiale Fournier, quelle a été la marque d’attention et/ou quel geste particulier qui vous a été porté(e), qui vous a le plus touché(e) ? Ce qui m’a touchée dès mon arrivée, ce fut l’accueil chaleureux de madame Nicole Pâquet. Dès le premier contact, je me suis sentie supporter dans cette épreuve, j’avais même l’impression de la connaître depuis longtemps; j’ai tout de suite été à l’aise. 2. Y a-t-il un ou des aspect(s) des services qui vous ont été offerts qui vous ont grandement ravi(e) par rapport à vos attentes initiales ? Ce que j’ai le plus apprécié, ce sont toutes les explications du déroulement des rituels qui m’ont été données. Madame Pâquet n’a pas essayé de me vendre des services que je ne voulais pas. Je me suis sentie écoutée et l’on a eu un très grand respect de mes choix. 3. Lors du déroulement des funérailles ou de la célébration commémorative, nommez un ou des détails qui vous ont permis ou aidés à mieux traverser cette étape difficile ? Une étape difficile pour toute la famille fut la mise en terre. Nous avons beaucoup apprécié l’accueil chaleureux de monsieur Robert Pitre au cimetière et de sa grande compréhension quant à nos demandes liées au déroulement de l’inhumation. Nous nous sommes sentis très respectés dans ce que nous vivions. 4. En considération de tous les services fournis, et des démarches qui vous ont été faites pour vous lors de ce triste événement, ainsi que des attentions qui vous ont été portées par la suite, comment considérez-vous l’aspect «qualité-prix» des services offerts par la Maison commémorative familiale Fournier ? Pour ce qui est de l’aspect «qualité-prix», pour ma part, je considère que la Maison commémorative familiale Fournier n’a rien à envier à d’autres salons funéraires, puisque les services de la Maison Fournier vont au-delà de nos attentes et que nous faisons affaires avec des gens compétents et professionnels. 5.Pourquoi recommanderiez-vous la Maison commémorative familiale Fournier, à vos amis et à vos proches? Je recommande de faire appel aux services de la Maison commémorative familiale Fournier pour la qualité de leur accueil et de leurs services, pour leur grande compréhension. J’aimerais que tous ceux qui traversent ces étapes difficiles du deuil puissent bénéficier eux aussi de tout l’aide et l’accompagnement dont ma famille et moi, ont pu bénéficier. Un gros MERCI encore à tous les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier.

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C’est avec grand plaisir que nous vous annonçons la nomination de monsieur SERGE POIRIER aux postes de «Préposé aux transports des défunts» et «Hôte auprès des familles et des mandataires», au sein de l’équipe de la MAISON COMMÉMORATIVE FAMILIALE FOURNIER. Monsieur Poirier est en fonction depuis le mois de mars 2016. Selon les mandats reçus de la MAISON COMMÉMORATIVE FAMILIALE FOURNIER, il se déplace de façon digne et respectueuse dans les centres hospitaliers, les résidences pour personnes âgées ou même à domicile, non pas pour aller chercher les personnes défuntes, mais pour se rendre «prendre soin» d’elles. Monsieur Poirier est reconnu pour la qualité de son travail; il sait avec diligence et délicatesse cumuler le respect et la confiance dans l’accompagnement et les services qu’il offre aux familles endeuillées. Avec assurance, vous pouvez compter sur son entière discrétion. Monsieur Poirier est inscrit à une formation accréditée par le CEGEP de Rimouski qui est reconnue par le Réseau Signature PRF. Cette démarche est référente au programme de formation continue de la MAISON COMMÉMORATIVE FAMILIALE FOURNIER, ce qui lui permettra d’obtenir le titre d’Officier en rituels funéraires (ORF), pour ainsi répondre aux normes de service qualité parmi les plus exigeantes en Amérique du Nord dans le domaine funéraire. Tous les membres du personnel de la MAISON COMMÉMORATIVE FAMILIALE FOURNIER sont heureux de l’arrivée de monsieur SERGE POIRIER au sein de l’équipe et lui souhaite un franc succès dans l’exercice des fonctions qui lui sont confiées. André Fournier, PRF agréé Président

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 28 septembre 2016 nicole@gfournier.com Depuis très longtemps, il est une coutume symbolique que d’offrir des fleurs à l’occasion d’un décès. Bien que cela permette de rendre hommage à l’être cher disparu, cette pratique introduit également un message de sympathie à la famille endeuillée en apportant consolation. Les fleurs deviennent un langage qui exprime des émotions quand trop souvent les mots semblent insuffisants. Elles jouent le rôle de délicates et précieuses messagères de nos pensées. Elles transmettent également le message de la vie qui continue. Il existe aussi d’autres moyens pour honorer la mémoire des êtres chers disparus tout en apportant réconfort aux membres des familles touchées par le deuil. C’est ainsi que les mandataires vont également suggérer à la communauté, de faire un don à une fondation ou à une association préalablement ciblée. Ces dons viennent ajouter un sens à la vie bien remplie du défunt et lui conférer toute sa dignité. Cette option permet également d’apporter soutien à la famille, de perpétuer le souvenir du défunt et de contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des personnes qui suivront et/ou qui sont démunies et/ou qui sont ou seront affectées par la maladie. La Maison commémorative familiale Fournier est fière collaboratrice de tous ces organismes, associations et fleuristes. De par son engagement soutenu auprès de la communauté matapédienne, la Maison Fournier d’une part récupèrent tous les dons In Mémoriam qui lui sont confiés, pour les rendre aux fondations et associations ciblées, pour ainsi bonifier l’importance de ces organismes qui accomplissent des gestes de bonté, en les encourageant à poursuivre les recherches et à maintenir le fonctionnement de projets qui contribuent à l’enrichissement de la collectivité. Et d’autre part, la Maison Fournier travaille de concert avec les fleuristes pour compléter le traitement des commandes de fleurs qui sont faites, perpétuant le doux souvenir des êtres disparus. C’est ainsi qu’ensemble, nous faisons «la différence». Que vous choisissiez de manifester votre sympathie en offrant des fleurs ou en laissant en héritage un don qui vient de votre cœur, vous perpétuez le souvenir d’un être aimé qui vient de quitter ce monde et exprimez votre message réconfortant aux familles endeuillées. Vous témoignez de la force de la vie qui continue, pleine de beauté envers et contre tout. INFOS Seule une entreprise CERTIFIÉE en services funéraires doit proposer à ses mandataires des services et des produits qui répondent à leurs besoins et leurs attentes, à leurs croyances et ce, dans le respect des lois et règlements. - Référence document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ 9700-699) article 5.2.3.6.

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Par Josée Jacques, psychologue le 21 septembre 2016 Il existe plusieurs façons de disposer des cendres après une crémation (incinération). En effet, il n’y a aucune loi spécifique encadrant la disposition des restes cinéraires au Québec. Ainsi, les cendres disposées dans une urne ou un autre contenant peuvent être mises en terre dans un cimetière. Elles peuvent aussi être disposées dans une niche au columbarium, c’est-à-dire un petit compartiment spécialement conçu à cet effet, vitré ou non. Les cendres peuvent aussi être dispersées selon les volontés du défunt ou du survivant. Enfin, certains choisissent de les garder à la maison. Bien que cette pratique puisse être rassurante dans les semaines suivant le décès, elle peut ralentir le processus de deuil. Ce ralentissement se manifeste parfois quand la personne endeuillée tend à maintenir une relation quasi vivante avec le défunt, en l’occurrence l’urne funéraire, plutôt que de se réinvestir dans de nouvelles activités ou de nouvelles relations. Ainsi, cette mesure, bien qu’elle puisse être bienfaisante au début, devrait être temporaire. De plus, la conservation des cendres à la maison est une responsabilité morale. Certains ont regretté ce choix suite à un vol ou un incendie, par exemple. Les proches de la personne endeuillées ne sont pas toutes confortables avec ce choix. La conservation des cendres à la maison leur impose un rappel constant du décès. La vue de l’urne vient réactiver la mémoire. Ainsi, bien que les souvenirs avec le défunt fassent partie de leur histoire, il n’est pas nécessaire de les réveiller au quotidien. Par ailleurs, outre l’individu qui conserve les cendres à la maison, d’autres personnes peuvent souhaiter se recueillir auprès de l’urne ou s’adresser au défunt en présence de celle-ci. Lorsque cette urne est déposée dans une maison privée, elle devient moins accessible à un grand nombre de personnes. La disposition des cendres relève d’un choix personnel. On ne peut pas dire que garder les cendres à la maison est néfaste. Or, il est démontré que les personnes endeuillées qui bénéficient d’un lieu et d’un temps précis pour se recueillir voient habituellement leur deuil facilité.

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 14 septembre 2016 nicole@gfournier.com Ce matin, la fenêtre entre-ouverte laisse l’air frais du matin envahir la pièce de ma chambre. Je constate qu’une fois de plus, le sommeil et une multitude de pensées ont fait ensemble la valse dans ma tête pendant toute la nuit, ne permettant le repos de mon corps que par intermittence. La mélodie répétitive du chant des oiseaux qui se tiennent sur la ligne électrique vient me siffler l’heure d’un autre début de journée qui s’annonce. Mes mains tâtent le repli des draps froissés pour y rechercher ta présence. Quelques semaines déjà se sont écoulées depuis ton départ précipité. Tout ce que je réussis à atteindre aujourd’hui c’est le vide; ce vide qui pour moi, est si lourd. Je passe en revue les derniers instants passés au salon funéraire, en présence de ton corps… • J’ai raconté mon histoire à ceux qui voulaient bien l’entendre, je ne sais plus à qui et combien de fois, je l’ai oublié… • J’ai vu tant de gens venir à moi pour me consoler, j’avais tant besoin d’eux, mais mes yeux trop mouillés par les larmes ont brouillé l’image de leur visage dont j’ai peine à me rappeler… • J’ai écouté leurs messages de sympathie qui m’ont été lancés comme des bouées nécessaires pour me sauver, mais mon corps engourdi par la douleur n’a pas pu tout absorbé … Aujourd’hui j’ai conscience que j’ai tant eu besoin de tous ces gens et de ces moments de réconfort qui m’ont secourus à travers cette tempête de la vie, qu’est le deuil. Je ne peux rattraper le temps où tu étais encore à mes côtés. On dirait que tous les projets que j’avais auparavant me semblent maintenant inatteignables. Je constate qu’en me retrouvant seul à la maison, j’ai enfilé une armure pour me protéger contre la réalité qui venait de me frapper. Au nom de la vie, je dois m’en défaire. Je dois réinventer l’histoire de ma vie et tenter à chaque jour d’en percevoir les perspectives. Je dois le faire pour moi, pour mes enfants et mes petits-enfants. Je dois puiser en moi et me rendre à l’enracinement de ma propre vie pour trouver le potentiel nécessaire qui me permettra de redonner un sens et une signification à mon existence. J’ai la lourde tâche de réapprendre à vivre sans toi. Sans doute que souvent certains événements qui étaient jadis banals pour moi, seront des défis dont un premier aujourd’hui… j’irai visiter le Columbarium pour me recueillir auprès de toi, chose que je n’ai pas encore eu la force de faire. J’essaierai de me tenir en équilibre entre les mouvements de ma vie et ceux de ta mort. Au fil des semaines et des mois à venir, lorsque mon cœur sera prêt, je pourrai comme aujourd’hui prévoir des petits rituels réconfortants et faire des gestes qui sont significatifs pour moi pour ainsi introniser avec le temps, ton doux souvenir dans ma pensée. Aujourd’hui, je choisis d’ouvrir la porte sur ma vie, je choisis de me remettre au monde.

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 7 septembre 2016 nicole@gfournier.com Vous avez perdu un être cher, vous avez eu la chance de pouvoir passer les derniers moments à son chevet. Vous avez pu parler avec cette personne de tant de choses avant qu’elle ne vous quitte. Vous avez pu lui dire combien elle vous manquera, combien elle a été importante dans votre vie. Vous avez sans doute pu revivre avec elle divers moments heureux et peut-être par la même occasion, lui demander quelques pardons, libérant ainsi votre conscience. Il se peut que vous n’ayez pas eu le courage ou la force de lui dire librement toutes les émotions qui vous habitent. Il se peut également que la vie a fait que vous n’avez pas eu le temps d’avoir cet échange avec la personne disparue, considérant qu’elle vous a quittés au moment où elle-même s’en attendait le moins. Que vous ayez pu vivre ces moments ou non, question de vous aider à traverser cette période de tristesse, je vous encourage à écrire une lettre à la personne qui vous a quittés. Personne ne jugera votre écriture ni vos écrits, vous êtes en dialogue avec l’être disparu. Vous pourrez alors mettre des mots sur des moments heureux vécus, mais aussi sur des événements malheureux dont vous n’avez peut-être plus jamais oser parler. L’écriture vous permet de vous exprimer et aussi d’extérioriser votre peine pour laisser la place à la sérénité et l’acceptation. Une fois votre lettre déposée dans une enveloppe bien cachetée et décorée à votre goût, vous pourrez la déposer tout près de la personne que vous avez tant aimée, avant la fermeture du cercueil. Celle-ci pourra alors emporter avec elle comme en secret, vos plus beaux écrits. Nous oublions souvent les vertus incroyables de l’écriture. L’écriture nous permet de nous libérer sans aucune crainte d’être jugés par qui que ce soit. N’ayant comme témoin que votre stylo et votre feuille de papier, vous pourrez ainsi constater vous-même l’effet libérateur et thérapeutique de l’écriture! Les officiers (ORF) et professionnels (PRF) en rituels funéraires de la Maison commémorative familiale Fournier vous réitère leur support empathique et leur soutien en période de deuil et vous encourage à expérimenter l’écriture ; une route qui pourrait vous mener sur le chemin de la guérison beaucoup plus que vous pourriez l’imaginer. INFOS En référence à l’article 5.9.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit avant toute présentation ou exposition d’un défunt, faire une vérification de l’état du défunt, du cercueil et de salon de présentation par un membre de son personnel. Lorsqu’une urne est exposée, l’entreprise funéraire CERTIFIÉE doit s’assurer de son identification et doit l’exposer de manière respectueuse pour le défunt.

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 31 août 2016 nicole@gfournier.com Vous venez d’être informé(e) du décès d’un proche, vous ressentez alors comme une marée montante de désespoir qui vous envahi(e). Peut-être aurez-vous également le besoin de communiquer vos émotions à votre entourage; ce que je vous encourage à faire, car ce rite de passage ne peut qu’être des plus bénéfiques et vous aidera à nager à travers les étapes du deuil qui se présentent trop souvent sans s’annoncer. Dès la première étape jusqu’à celle de la célébration commémorative où débute le processus de guérison, les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier demeurent à votre écoute pour vous accompagner dans votre deuil étant conscients que la présence de PROFESSIONNELS et d’OFFICIERS EN RITUELS FUNÉRAIRES peut vous aider en cette période difficile. Au cours du processus de souffrance et de guérison qui est variable à chacun, le temps sera votre meilleur allié. Les membres de votre famille ou de votre communauté seront aussi des appuis qui pourront vous permettre suite à la perte de l’être aimé, de garder le cap, de partir à la quête d'une paix intérieure et de trouver la motivation de vous reconstruire. Mais pour ce faire, faut-il encore savoir choisir les bons accompagnateurs et les bons professionnels… Pour tous ceux qui souhaitent et pensent apporter un soutien inestimable à l’être éprouvé, j’aimerais vous sensibiliser au fait qu’il ne faut pas oublier qu’un deuil est unique. Il est important d’éviter de juger et de dire tout ce que l’on croit savoir à ce sujet, de livrer des paroles gratuites qui parfois manquent de tendresse et de poésie comme par exemple : «Tu ne t’en remettras jamais.»,« Ma belle-sœur a sombré dans une dépression suite à la mort de mon frère», «Il me semble qu’après tout ce temps, tu serais supposé aller mieux». Toutes ces paroles peuvent décourager l’endeuillé et le laisse parfois avec des cicatrices qui sont longues à guérir; sachez que ces mots entraînent bien au contraire, une forme de repli sur soi et provoque souvent l’isolement de l’être éprouvé, comme s’il souhaitait se protéger contre toute intrusion de l’extérieur voyant qu’il ne répond pas aux critères exigeants de la société. L'endeuillé n'est pas en quête de solutions miracles; il ne peut pas non plus absorber les conseils, les théories ou les avis de tous et chacun. Pour s’en sortir, il ne cherche qu’une main qui se tend vers lui et une épaule muette pour le soutenir. À tous les endeuillés, je dis : Vous devez vous permettre d’écouter votre cœur, car c’est lui qui vous invitera à retrouver votre joie de vivre à «votre rythme» et ce, sans culpabilité. C‘est lui qui installera à votre insu, le chemin de la guérison sous vos pas, vous permettant de poursuivre votre route. Accompagner une personne, c’est l’aider à s’aider, c’est l’aider à se relever, c’est la respecter surtout ... INFOS En reference à l’article 5.9.2 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), seule une entreprise CERTIFIÉE à l’obligation de remplacer entre chaque utilisation les surfaces et les tissus en contact avec le défunt lors de l’utilisation d’un cercueil réutilisable; et avoir un mécanisme de retrait et de remplacement de ce cercueil lorsqu’il est endommag

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 24 août 2016 nicole@gfournier.com Nous utilisons souvent dans notre jargon populaire les termes: mon époux, ma mère, ma fille, mon père … en voyant ces êtres qui nous entourent comme s’ils faisaient partie égoïstement de notre bagage, comme s’ils nous appartenaient. Il ne faudrait pas oublier que chaque personne, en tant qu’être humain, trace bien malgré lui, d’innombrables sillons dans la vie des gens de son entourage, et laisse sa trace auprès des êtres qu’il côtoie tout au long de son parcours terrestre en tissant, tel un artisan, de multiples liens avec ses pairs. Considérant ce fait, croyez-vous réellement que nous sommes en droit de nous approprier le corps de l’être aimé au moment de son décès? Et ce, sous prétexte que nous étions en étroite relation, avec lui ou elle…. ou même, de se donner le droit de «posséder cette relation», en prêtant un pouvoir intouchable au survivant de la relation, au moment où l’un d’eux quitte ce monde? Pouvons-nous nous donner la permission de posséder quelqu’un, de croire qu’il ou qu’elle nous appartient au nom de tout ce qui a été? En fait personne n’appartient à personne, en société comme en famille, nos relations humaines sont comme des fils qui s’entrecroisent entre eux, en se procurant les uns les autres les ingrédients nécessaires à la croissance, au développement et à l’évolution de chacun d’eux. Il ne faudrait pas oublier que la personne disparue est précieuse pour nous, mais l’est probablement tout autant pour un tas d’autres gens de la communauté qui auront besoin de manifester de la gratitude, de l’affection, du respect, de l’amitié ou même de l’amour pour la personne disparue. Le deuil ne doit pas être une épreuve que l’on traverse en solitaire. Il est bénéfique et nécessaire de permettre à tous les membres d’une communauté de se rassembler pour se soutenir mutuellement en ces moments difficiles. Au plan émotif - «Non, ton corps ne m’appartient pas ... il est sans doute la propriété de tous ceux et celles qui auront ressenti le besoin de venir se rendre compte de ton départ considérant que tu auras été dans leur vie, l’un des artisans d’une partie de leur propre histoire, tel un legs laissé en cadeau.» Je laisse donc à tous le droit de se déplacer pour venir constater ton départ, et te dire un dernier au revoir … INFOS En référence à l’article 5.6.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), qu’une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit posséder et mettre en application des procédures écrites pour le transport des défunts, des cendres et lorsque nécessaire le transport des membres de la famille endeuillée. Il convient que les transports précédemment mentionnés doivent être effectués de manière digne, respectueuse et sécuritaire.

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Par Nicole Pâquet, professionnelle en rituels funéraires le 17 août 2016 nicole@gfournier.com Combien de professionnels et d’accompagnateurs participent selon vous, aux préparatifs des rituels funéraires et à la célébration commémorative de l’être aimé lorsque survient le décès d’un proche? ou lorsque que vous confiez les rituels funéraires de l’être cher à la Maison commémorative familiale Fournier? Pour chacune des familles endeuillées qui sont rencontrées, ici à la Maison commémorative familiale Fournier, c’est une dizaine de professionnels et officiers en rituels funéraires qui sont là, jour après jour, pour répondre efficacement à vos besoins soit : spécialiste en thanatopraxie, conseiller en rituels funéraires qui vous accompagnera pour les préparatifs des rituels, responsable de l’accueil, graphiste, hôtesse, chauffeurs, porteurs, préposé au crématorium (selon le cas), préposé à l’entretien des équipements et des véhicules. Les rituels funéraires représentent des gestes concrets qui sont posés par la famille et les proches, dans le but de prendre un temps d’arrêt pour vivre leur souffrance mais également pour donner un sens à tout ce qu’aura été l’être disparu pour toute une communauté, pour donner un sens à sa vie. Pour rendre cet événement digne et à la hauteur de ces attentes, plusieurs intervenants sont nécessaires. La Maison commémorative familiale Fournier s’est dotée d’une équipe professionnelle qui travaille de tout cœur, pour aider les familles endeuillées à traverser cette étape et favoriser leur ascension vers la guérison et leur apporter une ouverture vers la vie. Le professionnalisme de la Maison commémorative familiale Fournier est basé sur une bonne formation, une connaissance des besoins de la communauté, des services disponibles et surtout, sur une attitude d’écoute empathique et des valeurs humaines et organisationnelles qui sont ancrées à la Maison commémorative familiale Fournier. Les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier ont à cœur de vous apporter le meilleur des services vous permettant d’avoir l’esprit en paix. Il faut rechercher à la Maison commémorative familiale Fournier ce plus, qui fait tant de bien. INFOS Saviez-vous d’une entreprise CERTIFIÉE doit posséder et mettre en application une procédure écrite d’accueil et de communication avec sa clientèle (référence article 5.2.1 de la norme) et que cette procédure doit traiter des modalités concernant la transmission de l’information.

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Par Josée Jacques, psychologue le 10 août 2016 Les adultes se questionnent souvent sur les attitudes à adopter auprès des enfants lorsqu’une personne de leur entourage décède. Ils veulent leur épargner la tristesse ou encore les images associées à la mort. Par peur de les effrayer ou encore d’éveiller trop d’émotions, ils ont souvent tendance à les exclure des rituels funéraires. Pourtant, même si ces moments peuvent être chargés émotivement, ils peuvent être aussi bénéfiques pour les enfants qu’ils le sont pour les adultes. En effet, l’assistance à des rituels et/ou la vue de la personne décédée peut permettre à l’enfant de mieux reconnaître la réalité de la perte. De plus, en participant aux activités de ses proches, l’enfant a l’impression de faire partie de la famille et d’être intégré à son milieu. Sa présence aux rituels lui évite ainsi un sentiment d’exclusion. De plus, en constatant que la mort est bien réelle, il délaisse certaines pensées magiques qu’il peut entretenir ou les scénarios qu’il a pu imaginer. D’ailleurs, pour l’enfant, la réalité est souvent moins troublante que l’imaginaire. En participant aux rituels, il reçoit le soutien de ses proches et bénéficie de leur affection. Avant la visite au salon funéraire ou la participation aux différents rituels, un adulte devrait prendre soin de lui expliquer de façon détaillée le déroulement de ce qu’il va vivre et de ce qu’il verra ou entendra. Lors des rituels, une personne moins impliquée sur le plan affectif devrait être désignée pour accompagner l’enfant et lui donner le support dont il a besoin. Cette personne pourra ainsi le consoler, répondre à ses besoins et à ses questions. Sans lui donner une multitude de détails, elle se montrera honnête et authentique. Ainsi, cette personne peut dire qu’elle ne sait pas exactement ce qui se passe après la mort, mais qu’elle croit que… Le respect du rythme et des volontés de l’enfant est de mise. Si celui-ci se sent incapable de participer aux rituels funéraires de la personne décédées, on peut lui proposer un geste individuel qui sera significatif pour lui : allumer une bougie, faire un dessin rappelant un souvenir agréable, planter un arbre, créer un coffre à souvenirs dans lequel l’enfant placera ce qui lui rappelle le défunt, etc. L’important est ne rien imposer et de rassurer l’enfant sur sa non culpabilité en ce qui concerne les événements. Avec simplicité, il doit être informé qu’il ne pourra plus revoir la personne défunte, mais qu’il pourra toujours penser à elle et l’aimer. INFOS En référence à l’article 5.10.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation de mettre en place un mécanisme lui permettant de recueillir, de compiler et d’analyser les commentaires de sa clientèle.

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