Par Nicole Pâquet, PRF le 12 août 2015 nicole@gfournier.com La Maison commémorative familiale Fournier a à cœur d’être toujours plus outillée pour être un phare pour les familles endeuillées. Elle demeure soucieuse d’apporter à ses mandataires un soutien constant et toute l’aide nécessaire que demande la traversée des étapes du deuil. La Maison commémorative familiale Fournier est l’une des 7 entreprises funéraires au Québec certifiées professionnelles par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ), un organisme gouvernemental indépendant responsable des normes de qualité sur tout le territoire du Québec. La qualité des services funéraires professionnels demeure pour la Maison commémorative familiale Fournier, l’une de ses plus grandes préoccupations. À cet égard, la formation continue constitue un élément clé du perfectionnement de ses ressources. Elle permet de toujours mieux vous servir, de se donner les moyens de se questionner sur notre travail, de s’intéresser davantage aux divers aspects de notre profession, de travailler sur nos compétences actuelles pour mieux se positionner par rapport à tout ce qui se fait dans le domaine funéraire, tout en cherchant à s’améliorer de façon continue. D’ailleurs, madame Roxanne Kenney et moi-même, avons été mandatées par la Maison commémorative familiale Fournier pour se déplacer à Jonquière, pour participer au début du mois de juin dernier à une formation sur les deuils périnatals et deuils de jeunes enfants. Inutile de vous dire que ce fut une expérience bouleversante et à la fois des plus formatrices et enrichissantes. Plusieurs intervenants y assistaient tels que : ressources de pastorale, prêtre, infirmières des milieux hospitaliers, travailleuses sociales impliquées auprès des groupes de soutien du deuil, ainsi que de nombreuses ressources du milieu funéraire. Notre participation à cette formation servira à être plus près de vous, avec toujours plus de sensibilité et d’humanité. Elle nous a aussi permis d’intensifier notre amour de la profession tout en nous permettant de continuer à vous soutenir, à vous réconforter et à vous assister avec respect et empathie dans les moments les plus pénibles de votre vie. Ce sont tous les membres du personnel qui composent l’équipe de la Maison commémorative familiale Fournier, qui demeurent soucieux de vous offrir des services professionnels de qualité supérieure marqués de professionnalisme et d'humanité dont les hauts standards sont directement liés à l’engagement, le respect, l’écoute, l’empathie, l’éthique et l’intégrité. C’est toujours un grand privilège de vous accompagner dans cette noble et grande mission, celle de prendre le plus grand soin des personnes décédées et de celles qui restent et qui en souffrent… INFOS En référence à l’article 6.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit s’assurer que ses ressources sont formées par rapport à la qualité de la prestation des services à la clientèle ou que ces dernières possèdent les compétences nécessaires. À cette fin, l’entreprise funéraire CERTIFIÉE doit élaborer un plan de formation initial et continu, et doit démontrer qu’elle le met en application.

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Par Josée Jacques, psychologue le 5 août 2015 Un rituel est un geste ou un ensemble de gestes que l’on fait pour donner un sens à un événement. Il peut s’agir de lire un texte significatif, de présenter un montage vidéo, d’allumer une bougie au son d’une musique spécifique, etc. Ces gestes sont aussi faits pour apaiser l’intensité des émotions associées à un événement important. Il s’agit donc d’une activité précise qui peut se vivre avec d’autres personnes et qui vise l’expression symbolique d’un message. Or, des gens attribuent quelquefois une connotation négative aux rituels funéraires. «Cela suscite trop d’émotions. Je sais que cela me fera pleurer», disent-ils. Cette expression émotive, bien qu’elle puisse être douloureuse, fait partie du processus de deuil. Il est vrai que les rituels funéraires permettent souvent aux personnes endeuillées d’entrer davantage en contact avec leurs émotions et de les exprimer. Or, il s’agit aussi d’une façon de voir leur deuil reconnu par leurs proches et de bénéficier de leur soutien. Les rituels et les émotions qui lui sont associées aident à reconnaître la perte, première tâche importante pour la résolution d’un deuil. En effet, les personnes endeuillées, à des degrés divers, ont de la difficulté à admettre que la mort est survenue et qu’elle est irréversible. Les façons les plus habituelles de contourner cette tâche (la reconnaissance de la perte) sont de refuser de parler du défunt ou de voir le corps, ou encore de se dispenser des rituels funéraires. Pourtant, le fait de revenir sur la réalité de décès permet cette reconnaissance sur le plan intellectuel et affectif. Ainsi, plusieurs bienfaits sont associés aux rituels funéraires; ils permettent de : •Confirmer la mort •D’exprimer ses émotions •De recevoir un soutien social •De reconnaitre les différentes pertes associées à la mort d’une personne •De se rappeler l’unicité et les qualités du défunt •De donner un caractère sacré et spirituel à la mort •La tristesse est souvent l’émotion prédominante lors de la mort d’un être cher. La laisser s’exprimer permet de s’en libérer. INFOS Saviez-vous qu’une entreprise CERTIFIÉE en services funéraires doit offrir à sa clientèle un guide d’accompagnement pour les aider, et fournir des services de soutien et de suivi pour la famille et les proches du défunt - Référence : document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ 9700-699) article 5.14.

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Par Nicole Pâquet. PRF le 29 juillet 2015 nicole@gfournier.com Le jour se lève à peine et le soleil tente de se faire une place à travers les nuages en guise de salutation. Malgré la percée de l’astre lumineux dans le ciel, ce sera une journée triste pour mon meilleur ami qui vit difficilement le départ de l’une des personnes qui comptait le plus pour lui, sa mère. Selon les confidences qu’il m’a faites au cours des derniers jours, il se trouve privilégié de pouvoir vivre les rituels funéraires en présence du corps de sa mère, il s’aperçoit que cela lui permet de constater le réel départ de celle à qui il voue une admiration sans borne depuis sa tendre enfance. Il découvre aussi que ce rituel lui permet d’absorber cette réalité, de la voir une dernière fois et de pouvoir la toucher une dernière fois malgré qu’il trouve cela très difficile. Il se prépare à vivre l’ultime détachement de cet être cher avec sa famille, ses amis et tous les membres de la communauté rassemblés; c’est aujourd’hui qu’a lieu la célébration commémorative. Il va de soi que j’y assisterai pour lui offrir mon soutien, pour rendre hommage à cette vie humaine qui a su transmettre en héritage à sa progéniture la bonté, l’amabilité, la charité et bien d’autres grandes qualités encore. Au cours de la célébration commémorative, les voix s’unissent et les chants semblent s’élever vers le ciel pour rendre un hommage touchant à cette grande dame. Mais voilà que l’un de ces refrains vient réveiller en moi et à mon insu, une grande tristesse. Je me surprends à ne plus pouvoir retenir toutes ces larmes qui viennent du plus profond de mon âme. Il n’a suffit que d’une parole accompagnée d’une musique pour venir éveiller ce que je croyais guéri en moi, soit ma propre souffrance d’avoir perdu la mienne, ma mère, il y a déjà plusieurs années pourtant. Je me vois maintenant dans l’obligation de reprendre le processus de guérison lié au départ de ma propre mère, là où je l’ai laissé sans m’en rendre compte; moi qui suis venue en ces lieux à priori, pour apporter mon soutien. Je suis perdue dans mes pensées et me rends compte que j’apprends à vivre jour après jour avec l’absence de ma chère maman. Je constate également qu’au cours des prochains mois pour mon ami, comme c’est le cas aujourd’hui pour moi, comme pour tout le monde, il y aura dans la vie des événements, des moments qui viendront réveiller la douleur engendrée par la perte de cet être cher. Mais aussi paradoxal que cela puisse paraître, c’est ainsi que le temps viendra déposer sur lui, comme sur tout être humain qui vit une grande peine, une compresse supplémentaire à celles qui s’y trouvent sans doute déjà pour ainsi contribuer à l’atténuation de la douleur. À la lecture de ce texte, vous conviendrez avec moi que le fondement de chacun d’entre nous est le même, peu importe notre personnalité ou notre sexe, nous sommes tous humains. Peu importe qui nous sommes: Avons-nous la réelle capacité de se guérir complètement du départ d’un être cher? ou cela demeure-t-il toujours pour toutes et tous, une souffrance en dormance ? INFOS En référence à l’article 5.9.2 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), seule une entreprise CERTIFIÉE à l’obligation de remplacer entre chaque utilisation les surfaces et les tissus en contact avec le défunt lors de l’utilisation d’un cercueil réutilisable; et avoir un mécanisme de retrait et de remplacement de ce cercueil lorsqu'il est endommagé.

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Par Nicole Pâquet, PRF le 22 juillet 2015 nicole@gfournier.com Faire le tour du monde … ce n’est pas une mince affaire me direz-vous. Il faut en tout premier lieu être animé par l’envie de le faire, secondé par la volonté de s’accorder du temps à soi-même et les moyens pour réaliser ce rêve. Enfin j’ose croire que si c’était votre cas, vous vous y prépareriez avec le plus grand soin considérant que c’est un voyage que l’on ne fait qu’une seule fois dans sa vie. Devant un tel choix, il est évident que la conscience dicte à toute personne qui endosse cette décision, la nécessité de prendre les dispositions essentielles en ne laissant aucune place à l’improvisation. C’est ainsi que vous prépareriez votre itinéraire incluant la liste des pays à visiter. Vous vous assureriez de détenir le passeport adéquat et de bénéficier des vaccins nécessaires avant votre départ. Vous vous procureriez les vêtements et les équipements adéquats selon les endroits que vous projetteriez de visiter. Vous feriez également le nécessaire pour que quelqu’un puisse s’occuper de votre propriété et de la réception de votre courrier en votre absence. Vous prendriez pour vous-même et vos proches de nombreuses dispositions. Tout compte fait, faire le tour du monde se prépare donc longtemps à l’avance. Mais aussi sans que nous l’ayons choisi et sans même que cela fasse partie de nos pensées les plus secrètes, nous avons tous un grand voyage qui nous attend, nous ne sommes qu’ici sur terre en visite. C’est une réalité qui nous fait peur et à laquelle on n’aime pas penser et encore moins en parler. Malgré tout, nous devrons tous un jour d’une certaine manière, partir pour faire «notre tour du monde» mais en aller seulement, sans retour. Ne croyez-vous pas qu’il serait impératif pour chacun de nous de mieux se préparer à ce grand voyage? Pour en discuter en toute quiétude, nous vous invitons à vous accorder du temps pour venir rencontrer un professionnels en rituels funéraires de la Maison commémorative familiale Fournier qui saura vous écouter et vous aider dans l’ensemble des préparatifs de «votre grand voyage». Suite à cette rencontre et en respect de la Loi de l’Office de la protection du consommateur, il vous sera remis votre contrat de préarrangements qui se doit d’être détaillé. Ce contrat pourra décrire vos volontés ainsi que l’ensemble des choix que vous aurez fait pour vous-même et/ou pour vos proches. Il est important de se préparer avec le plus grand soin à cette réalité et ce, dans l’ultime but de vous assurer que toutes les personnes qui vous entourent et que vous aimez tant, puissent vivre le moment de votre départ sans avoir complètement à l’organiser à votre place; ces derniers auront bien assez par la suite, l’obligation d’apprendre à vivre le plus sereinement possible en votre absence, sans vous. N’oubliez-pas, ce voyage …. on ne le fait qu’une seule fois dans notre vie. Ne croyez-vous pas qu’il vaille la peine d’être planifié avec grand soin ? INFOS Saviez-vous que la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture, exige que soient déposées dans des comptes en fidéicommis toutes les sommes perçues d’un contrat de services préalables pour un client; et que chaque entreprise funéraire CERTIFIÉE doit demander une vérification comptable annuelle faite par un comptable agréé, du niveau d’une mission de vérification de ces dépôts. Un avantage qui vous assure une quiétude d’esprit.

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Par Nicole Pâquet le 15 juillet 2015 nicole@gfournier.com Je vis la pleine satisfaction de l’accomplissement de mon être, de ce que je suis; pendant que d’autres survivent à la souffrance de ne pas avoir pu trouver leur propre identité. Tu vis avec plaisir ta popularité et la reconnaissance des tiens dans la collectivité; pendant que certains survivent aux moqueries que leur livrent les gens de leur entourage. Il vit en pleine santé dans la quiétude de son foyer; pendant que d’autres survivent avec la maladie qui cohabite avec eux dans leur logis. Nous vivons la joie et la satisfaction de nos déplacements lors de beaux voyages ; pendant que certains survivent à l’isolement imposé par leur corps épuisé. Vous vivez au grand jour de la prospérité de votre travail; pendant que d’autres survivent en secret dans l’incertitude de leur lendemain. Ils vivent du matin au soir le grand bonheur de l’arrivée du nouveau-né dans la famille; pendant que certains survivent jour et nuit à la grande peine d’avoir perdu un être cher. Et combien d’autres énoncés encore pourrions-nous étaler en conjuguant l’opposition de ces réalités. Depuis toujours, certains vivent allégrement pendant que d’autres trop souvent survivent difficilement. Et si l’on devenait plus sensible à cette évidence, si l’on partageait de notre temps, si l’on était à l’écoute des autres, de façon à ce que la survivance des autres soit davantage allégée par notre présence, notre support, notre empathie … Au cours des prochains jours, les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier vous invitent à tenter de conjuguer temps et compassion pour faire en sorte que ceux qui survivent présentement, puissent connaître davantage la joie et l’allégresse de vivre. INFOS En référence à l’article 7 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit avoir une procédure écrite concernant l’évaluation et la sélection des produits et des services des fournisseurs et des sous-traitants.

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Par Nicole Pâquet le 8 juillet 2015 nicole@gfournier.com J’ai peur d’aller à la Maison funéraire et de voir la personne que j’aimais tant et qui est décédée, parce que je n’ai jamais vécu cela auparavant et parce que je n’ai aucune idée non plus de la façon dont les rituels vont se dérouler; J’ai peur de me mettre à pleurer, que je ne sois plus capable de m’arrêter et que les gens me jugent si je n’arrive plus à contrôler mes émotions, parce que je suis une personne très sensible… je ne veux pas que les gens me voient dans cet état. Je l’aimais tellement, je ne peux pas croire qu’elle nous a quittés; J’ai peur de ne pas savoir comment me comporter au salon, parce que je ne sais pas quoi dire aux personnes qui viendront me rencontrer pour me témoigner leur sympathie; J’ai peur de moi, j’ai peur de tout mon être… N’aie pas peur, nous serons là pour te dire comment vont se dérouler les prochains jours, nous sommes là pour te rassurer et te donner encore quelques journées pour qu’à travers les rituels funéraires, tu puisses prendre le temps de réaliser que cette personne ne sera plus là au quotidien, mais qu’elle pourra vivre éternellement dans ton cœur; N’aie pas peur, nous sommes là pour te faire réaliser que tes larmes sont les perles les plus saines qui existent pour exprimer ta peine. Toutes les larmes que tu retiens ne feront que se multiplier, pourquoi donc tant vouloir les contrôler; N’aie pas peur, nous sommes là pour t’aider à accueillir tous ces gens qui viennent vers toi, ils sont là pour te réconforter, et ils sont là aussi parce qu’ils estiment sans doute autant que toi la personne décédée et parce qu’eux aussi un jour ont vécu probablement des moments difficiles et connaissent plus que tu ne pourrais l’imaginer toute la souffrance qui t’habite; tu n’as qu’à les laisser s’approcher de ton cœur et les écouter; N’aie pas peur, les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier sont là pour toi … des gens professionnels qui sont disponibles pour t’offrir une oreille attentive et t’apporter avec empathie tout le support dont tu as besoin. INFOS Pour l’honneur de la profession et pour le respect des valeurs humaines, saviez-vous qu’une entreprise CERTIFIÉE en services funéraires s’engage envers le public à remplir fidèlement ses obligations et à observer les lois et les règlementa qui la gouverne, et à rendre avec distinction les services qu’exigent les familles endeuillées. Référence document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ 9700-699) article 4.1 de la Politique qualité.

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Par Nicole Pâquet le 1er juillet 2015 nicole@gfournier.com Lorsque naît en nous l’idée que nous aurons nous même à quitter cette vie, une foule de questions déterminantes en lien avec nos propres volontés se présente : «Combien cela va-t-il coûter?» En bon consommateur, il est normal que cette question fasse l’objet de réflexions. Le coût associé à «des funérailles » n’a rien de secret, il peut varier selon les besoins et les choix de chacun. Pour faire les bons choix, une discussion avec la famille s’impose. Par éthique professionnelle et par respect pour ses mandataires, la Maison commémorative familiale Fournier se fait un devoir de mettre l’emphase sur les services et non sur les fournitures. Pour une entreprise au professionnalisme certifiée, il est impensable d’associer la valeur d’un cercueil ou d’une urne à celle d’un être aimé. Pour nous, une commémoration funéraire ne ressemble pas non plus à un magasin d’aubaines funéraires. Les services de la Maison commémorative familiale Fournier sont-ils plus chers? Non, nous offrons des rituels funéraires adaptés aux besoins de chaque famille selon leur budget et leurs préférences et cela depuis plus de 68 ans déjà. D’ailleurs, la norme BNQ 9700-699 stipule à l’article 5.15 : l’entreprise funéraire doit offrir à la clientèle des services, des produits et des fournitures qui peuvent convenir à tous les budgets. La Maison commémorative familiale Fournier est reconnue par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ), un organisme mandaté par le gouvernement du Québec pour protéger les consommateurs et surveiller l’application des normes de services et de produits de qualité par les entreprises funéraires certifiées. Elle doit par surcroît obligatoirement respecter et promouvoir des valeurs professionnelles qui vont à l’encontre du fast-food funéraire comme le font malheureusement encore trop d’entreprises funéraires. Qu’est qui nous distingue des autres entreprises non certifiées professionnelles? C’est le service qualité certifié ainsi que notre présence constante avant, pendant et après. En effet, l’organisation d’une commémoration funéraire pour soi-même ou pour un proche exige une préparation sérieuse et un service professionnel de qualité. Le corps d’un défunt mérite soins et précaution. Nous croyons à l’importance de vivre le deuil pour ceux qui restent car pour la Maison commémorative familiale Fournier, même le corps d’un proche qui a reçu des soins est toujours vivant dans le cœur et l’esprit de ceux qui l’on aimé. Vivre un deuil en présence de proches, d’amis et de connaissances, permet à tous et chacun de réaliser l’apport du passage dans nos vies de l’être qui nous a quittés, et de constater son réel départ. C’est une période parfois douloureuse, mais nous devons prendre le temps de la vivre sans culpabilité ni regret, car c’est la meilleure façon qui soit pour ceux qui restent de continuer à vivre sereinement la vie qui continue. La plus grande satisfaction de notre travail, c’est lorsque nos mandataires nous remercient de les avoir bien conseillés et soutenus dans le passage obligé du deuil. C'est de voir ces mêmes mandataires revenir à nos bureaux à plusieurs reprises et d’avoir le privilège de les accompagner dans différentes démarches. C’est également d’être toujours présents pour vous, au service de la communauté. INFOS Saviez-vous que l’Office de la protection des consommateurs a participé activement avec le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) pour l’élaboration de la norme professionnelle sur les services funéraires. Cela est un avantage pour vous de choisir une entreprise CERTIFIÉE de services funéraires parce que vous avez davantage le pouvoir d’évaluer les services offerts.

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Par Nicole Pâquet le 24 juin 2015 nicole@gfournier.com Être sensible à la douleur d’autrui Plusieurs personnes se demandent très souvent: « Comment se comporter au salon funéraire ? Y a-t-il des choses à faire ou ne pas faire ?» Certaines personnes préfèrent ne pas venir au salon pour apporter leur soutien de peur de ne pas être capable de dire les bonnes choses ou par peur de se mettre dans des situations indésirables. C'est bien malheureux, car ces personnes se privent par leur absence, de prendre part à un événement marquant, c'est-à-dire accompagner les membres de la famille qui vivent des moments de profonde tristesse. Je vous apporte ici quelques suggestions pour faire en sorte que votre présence soit reçue par la famille endeuillée comme un baume en des moments où chaque geste de soutien compte. Vous serez d’accord avec moi que les funérailles sont faites autant pour la personne décédée que pour tous ceux qui restent, pour leur permettre de vivre leur deuil. Le mot DEUIL signifie «transférer la douleur», donc pour traverser cette période et se libérer de cette douleur profonde, les familles ont besoin de raconter les événements de la mort, à plusieurs reprises et de différentes façons en y ajoutant des détails ou éléments à leur récit. En laissant les membres des familles se raconter, vous leur permettez de faire leur deuil. Je vous propose donc, de vous faire raconter «l’événement» en prêtant une oreille attentive à la personne pour laquelle vous vous êtes déplacés pour apporter votre soutien, vous ne pourrez lui faire que le plus grand bien. De plus, choisir ses mots est important, mais ils doivent surtout être sincères et venir du cœur ; on peut tout simplement dire qu'on a de la peine, que la personne va nous manquer, que la nouvelle nous a complètement bouleversée. Et si l’on se sent incapable de parler, ne rien dire peut aussi avoir sa place quand la peine nous envahit. Un regard qui dit tout ou une main posée sur une épaule peuvent tout autant démontrer votre support et votre compassion. En résumé, il est important de prendre le temps de s'arrêter pour constater le départ de l’être disparu et de démontrer que l'on est sensible à la douleur de l'autre. Mais toutes les familles qui ont déjà vécu un deuil pourront vous le dire, bien peu de choses peuvent remplacer la présence des proches ou un regard empreint de sollicitude en période de grands chagrins. Je vous invite à accompagner ces personnes qui vivent des moments difficiles pour écouter ce qu’ils ont à raconter, pour leur témoigner soutien et réconfort. Les survivants du deuil en ont tant besoin. INFOS En référence à l’article 5.9.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit informer sa clientèle de l’existence de la politique de mesure de satisfaction et du processus des plaintes et les rendre accessibles à sa clientèle, sur demande.

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Par Nicole Pâquet le 17 juin 2015 nicole@gfournier.com Papa, avant même que tu n’aies pu me voir, déjà j’entendais la vibration de ta voix chaleureuse et grave qui me murmurait tes déclarations d’amour à travers l’écorce charnelle du ventre de maman. Papa, dès la première fois où tu m’as pris dans tes bras, inconsciemment déjà je ressentais la force de tes muscles et en même temps la douceur de ton étreinte. Papa, dès mes premiers balbutiements, j’ai rigolé en rafale avec toi juste à entendre le roulement de ton rire qui formait une boucle avec le mien mettant ainsi au grand jour notre complicité qui naissait. Papa, dès mes premiers pas, tu as été ce roc solide qui me stimulait à avancer et à vaincre mes peurs, qui m’a appris à maîtriser mes vertiges et qui m’a enseigné à tomber pour mieux savoir me relever, une loi qui m’aura servie toute ma vie. Papa, tu as été celui qui m’a appris à me tenir en équilibre sur ma bicyclette tout en me montrant le chemin de la confiance qui m’a construit, en m’introduisant dans les virages des risques et des défis. Papa, tu as été celui qui m’a encouragé d’une voix ferme dans l’exploration de mes expériences personnelles, qui m’a poussé à dépasser mes propres limites pour mieux m’approprier mon destin. Aujourd’hui papa, j’ai toujours autant de plaisir à entendre ta voix chaleureuse au bout du fil de reconnaître ton rire unique lorsque tu te racontes à moi. J’aime toujours te retrouver pour puiser tes conseils qui sont toujours à la hauteur du grand mentor que tu as toujours été. Aujourd’hui papa, j’aimerais te dire Merci de m’avoir appris avec fermeté et respect à voler de mes propres ailes tout en m’ouvrant les portes sur le monde. Merci de m’avoir appris à naviguer vers de nouveaux horizons, à m’élancer vers l’incertain pour atteindre de nouveaux rivages. Tu seras toujours mon pour moi le plus grand des capitaines et le plus beau port d’attache. Si un jour papa, tu devais t’absenter de ma vie… toujours tu seras présent en mon cœur; éternellement, je t’aimerai … XX Bonne journée et joyeux anniversaire à tous les papas de la terre. J’offre une pensée spéciale aux papas qui vivront cette journée de la Fête des Pères, avec l’absence de leur enfant chéri. Et à vous tous qui êtes orphelins de père, mes plus tendres pensées vous accompagnent. INFOS En référence à l’article 5.9.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit informer sa clientèle de l’existence de la politique de mesure de satisfaction et du processus des plaintes et les rendre accessibles à sa clientèle, sur demande.

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Par Nicole Pâquet le 10 juin 2015 nicole@gfournier.com Depuis des siècles, l’homme a déboisé et mis beaucoup d’énergie à construire des routes. Il a aussi appris à travers ses pratiques, à le faire en respectant les lois de Dame Nature et en composant avec tout ce qu’elle a pu mettre à sa disposition. C’est ainsi qu’avec le temps, le dessin de nos routes a été influencé par les emplacements des cours d’eau et des dénivellations et types de terrains. Les ingénieurs en génie civil ont participé à l’avancement de la science en introduisant d’imposantes infrastructures telles des viaducs, de majestueux ponts, dans le but de faciliter nos déplacements dans la plus grande sécurité et ce, tant en milieu urbain que rural. On a déjà vu, Dame Nature se révolter et démontrer sa grande force en ramenant dans leurs lits, les rivières qu’elle avait elle-même disposées jadis, détruisant du même coup tout ce que l’homme pensait avoir bâti avec soins et instructions. Peu importe le lieu, Dame Nature demeure la maîtresse et directrice en toute catégorie. Les grands vents expansifs qui soufflent, le feu engendré par la chaleur torride, les pluies torrentielles qui sans fin se déversent, les embâcles printanières des rivières causées par l’accumulation des glaces, en sont des exemples. Au plan terrestre, peu importe l’avancement de la technologie, l’homme demeure bien faible, et sera toujours bien petit devant la puissance imprévisible et la force inépuisable de cette grande Dame. De la même façon, on aura beau vouloir fignoler notre destinée et ce, peu importe la manière, la vie qui nous a été gratuitement rendue demeure une bien frêle essence, qui peut à tout moment nous être ravie. La mort demeure cette force imprévisible et sournoise qui vient à notre insu, rompre le chemin du cœur qui a été emprunté depuis toujours, pour se rendre aux agréables conversations tenues avec papa, maman, grand-papa, grand-maman, un conjoint, un proche ou avec un ami. C’est ainsi que trop souvent, cette visiteuse inattendue vient creuser un grand trou vide que chacun tente de remplir à sa manière, lorsque l’un d’eux nous quitte. Certes, on ne peut rien contre elle. Le gros bon sens est sans doute de garder le cœur grand ouvert en toute conscience pour réaliser tout le bonheur et la chance d’être entouré au quotidien de toutes ces personnes qui font la beauté de «notre vie», et d’en savourer chaque minute. En ce sens, que cette saison estivale soit favorable pour chacun de vous. Qu’elle vous permette de bâtir les plus belles passerelles qui embelliront votre vie, le plus précieux présent et à la fois, le plus fragile. INFOS En référence à l’article 5.14 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation d’offrir des services de soutien et de suivi pour la famille et les proches du défunt. Pour ce faire, elle doit remettre un guide d’accompagnement et les aider à remplir les formulaires administratifs et les démarches suite à un décès.

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