Par Nicole Pâquet 4 juin 2014 nicole@gfournier.com Au cours des dernières semaines, vous avez pu connaître davantage les membres du personnel qui sont à votre service ICI, à la Maison commémorative familiale Fournier. Je suis fière de faire partie cette même équipe. C’est d’ailleurs avec plusieurs de mes collègues que je participe au programme de formation dispensée par le Réseau Signature en collaboration avec le CEGEP de Rimouski qui me permettra d’obtenir le titre de professionnel en rituels funéraires (PRF) et ce, en respect de la norme appliquée à la Maison commémorative familiale Fournier qui est une entreprise funéraire CERTIFIÉE. Vous serez d’accord avec moi que dans le monde funéraire, tout se doit d’être dit et accompli en douceur et c’est par cette délicatesse entre autres, que se traduit le respect pour le défunt ainsi que pour les membres des familles endeuillées. Lors d’une formation à laquelle je participais dernièrement, l’on disait dans ces termes : «lorsque les membres des familles viennent nous rencontrer, nous nous devons d’entrer dans leur vie sur la pointe des pieds et d’en ressortir tout aussi discrètement, afin d’être pour ces personnes, la passerelle qui leur permet de traverser cette étape difficile de leur vie». C’est donc un honneur pour moi d’appliquer à votre égard cette pratique pour illuminer un tant soit peu, votre visite à la Maison Fournier. Je suis également celle qui répond la plupart du temps à vos appels téléphoniques. J’apporte également mon assistance aux hôtesses lorsque nécessaire. Je rédige aussi pour mes supérieurs les correspondances d’affaires tout en collaborant étroitement à de nombreuses tâches administratives. Je vois également aux inscriptions et aux mises à jour des avis de décès qui sont publiés sur le site de la Maison Fournier. Je m’assure de la production et des publications des avis de décès et des célébrations commémoratives qui sont à paraître dans les journaux régionaux. Je m’assure de la compilation et de l’envoi des dons qui sont confiés par les donateurs à la Maison commémorative familiale Fournier, pour être acheminés aux associations ciblées. Je fais les suivis auprès des familles en vous apportant une aide personnalisée quand vient le temps d’établir les contacts auprès des institutions et firmes qui sont à joindre pour effectuer la déclaration des décès. J’entre dans vos vies semaine après semaine en explorant avec vous les différentes situations et passage du deuil, par le biais de ces chroniques. Toutes les rencontres que j’ai déjà faites et que je fais encore au quotidien me font grandir et me permettent de devenir quelqu’un de meilleur. À chaque jour, c’est un privilège pour moi de me faire près de vous en vous offrant empathie et écoute. Un merci sincère à chacune et chacun d’entre vous. «L’âme sent, ce que la bouche ne saurait dire…» (auteur Louis Bourdaloue) INFOS En référence à l’article 5.17 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit mesurer la satisfaction de sa clientèle une fois la prestation de service achevée et elle doit mettre en place un mécanisme lui permettant de recueillir, de compiler et d’analyser les commentaires de sa clientèle.

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Par Nicole Pâquet 28 mai 2014 nicole@gfournier.com L’épreuve du deuil, nous y sommes tous confrontés, tôt ou tard... Dans cette expérience à laquelle nous ne sommes presque jamais préparés, la souffrance, la tristesse et l'abandon nous dominent. Le deuil est un chemin qui demande du réconfort, de l'écoute, du temps, de la compréhension et surtout de l'acceptation... Quand un tel évènement nous arrive, le choc est suffisamment important pour que justement nous nous mettions "en pause", car même si pour nous, la vie continue, c'est toute une partie de notre petit monde avec ses repères, ses attaches qui s'écroulent sans prévenir... Remarquez qu’en cette période, d'une certaine manière, le temps s'arrête; c'est justement pour que nous puissions faire et dire, ce qui n'a pas pu être fait et dit en temps et en heure... Vivre le deuil ne doit pas se faire à la même vitesse que nous faisons nos emplettes ou que nous retournons nos appels téléphoniques. C’est sûr qu’il faut être contemporain, s’actualiser avec la façon dont on vit maintenant. Mais il est tout aussi important de marquer la mort par un temps d’arrêt, de l’identifier dans le temps. Et c’est probablement ce qu’on a perdu de plus précieux « le temps ». Aujourd’hui tout se fait vite : vite à l’hôpital, vite au salon funéraire, vite à l’Église. Avec les années, le lien avec la responsabilisation familiale et sociale s’est coupé. On veut condenser les funérailles en une journée, alors qu’avant on se donnait le droit de réaliser un temps d’arrimage entre la réalité de la vie courante et le décès. Devant la mort, on escamote souvent l’occasion d’en faire un événement qui pourrait nous réconforter, nous servir de tremplin pour poursuivre la vie. De plus, dans ces moments de profonds chagrins, notre subconscient a besoin de preuve qu’une vie terrestre est arrivée à son terme. Avec le défunt présent, l’opportunité est là pour se souvenir, ce qui aide à accepter la réalité et la finalité de la vie. Voir c’est croire. Si nous ne pouvons pas voir, de nos propres yeux la dépouille d’un être cher, nous aurons davantage de mal à nous ajuster à la mort, le doute sera omniprésent et l’imagination fera le reste. «Le domaine de la psychologie et sociologie funéraire a démontré qu’à travers le développement des techniques de l’embaumement, une évolution des pratiques funéraires s’est établie. Le corps revalorisé devient le noeud du rituel funéraire sur lequel se cristallise un jeu d’émotions qui ouvre le deuil et en facilite grandement le travail » (auteur Louis Vincent Thomas). LE MORT est aussi respectable que LE VIVANT ; c’est pourquoi, il se doit d’être respecté…. Pour ce faire, pourquoi ne pas accompagner l'être bien-aimé à sa dernière demeure avec tous les honneurs qui lui sont dus. La mort nous apprend à vivre…. INFOS En référence à l’article 5.17 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit mesurer la satisfaction de sa clientèle une fois la prestation de service achevée et elle doit mettre en place un mécanisme lui permettant de recueillir, de compiler et d’analyser les commentaires de sa clientèle.

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Par Nicole Pâquet 21 mai 2014 nicole@gfournier.com Se rendre au cimetière pour reconduire l’être aimé à son dernier lieu de repos, pour se rassembler avec les proches, mais aussi pour célébrer la vie qui a été… Au cours des prochains jours, plusieurs d’entre vous se rassembleront avec les membres de leur famille pour vivre ce rituel qui est grand de sens. Les rituels de passage comme les valeurs, sont des «constructions sociales» tirées de la réflexion des humains et transmises de génération en génération dans le but de « fonder » l’existence des humains et de les rassurer. L’inhumation est un moment important qui marque la vie humaine et c’est en créant des souvenirs positifs par rapport à cet événement que la douleur s’estompe avec le temps, peu à peu. C’est pourquoi, il est souhaitable de pouvoir parler avec nos proches de cet événement, de cet être cher qui est disparu, et de constater ensemble aussi toutes les étapes de notre propre deuil qui sont encore à venir. Pourquoi ne pas prendre le temps de s’attabler ensemble pour un bon repas et d’en discuter ouvertement. Dans cet état d’esprit, plusieurs questionnements peuvent devenir propices aux échanges : «De ton côté, comment as-tu vécu ces derniers mois ? – Est-ce que je peux faire quelque chose qui pourrait t’aider dans cette étape de ta vie ? – Certes, il(elle) me manque, mais je crois que le temps viendra apaiser ma peine, car je sais aussi que je peux compter sur vous tous qui m’entourez et que j’aime. » Et combien d’autres énoncés encore pourrions-nous inscrire… Il est sain de vivre ce moment comme un temps de réflexion symbolisant le point culminant du ralliement aux traditions et à l'héritage laissé par l’être disparu. Le cimetière peut vous sembler un lieu funeste ou il est pénible de s’y rendre ; mais si vous le visitiez avec au coeur et à l’esprit le sentiment que vous posez un geste significatif pour vous, pour votre propre cheminement. Peut-être en ressortirez-vous avec une page de votre histoire en plus … Il ne faut pas oublier que notre propre vie et tout ce qui la compose, est inévitablement imputable à ceux qui nous entourent et à ceux qui ont été là avant nous ... INFOS En référence à l’article 5.12 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation de démontrer qu’elle suit une procédure écrite qui contient des exigences pour l’inhumation et la mise en crypte des défunts de manière digne et sécuritaire.

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Par Nicole Pâquet 14 mai 2014 nicole@gfournier.com Le temps se faufile dans nos vies et emporte avec lui le doux ressenti de nos belles expériences, le souvenir de nos rencontres, les voix de nos proches qui nous ont déjà livré de tendres messages. Toutefois, une des façons de retenir en mémoire tout ce qui compose notre existence est sans aucun doute, l’immortalisation par l’image. De nos jours, on ne rate pas une occasion de prendre des photos. C’est ainsi que se présentent des moments où l’on retourne puiser dans l’inventaire de nos photographies, pour témoigner de la beauté du monde, pour se raconter, pour garder une trace des images des personnes rencontrées, pour se permettre tout autant de garder une fenêtre ouverte sur le souvenir des êtres qui ne sont plus. C’est ainsi que madame Isabelle Simoneau qui est concepteur graphique de produits commémoratifs à la Maison commémorative familiale Fournier, sait conjuguer avec raffinement et aisance les photos des défunts qui lui sont confiées. Par le biais de cette chronique, j’aimerais souligner l’excellence de son travail. Avec sensibilité et attention, madame Simoneau met ses talents artistiques au service des familles endeuillées. Elle apporte à ses oeuvres toutes les nuances et les accents pour ainsi présenter en image avec finesse le souvenir impérissable de l’être cher et ce par le biais d’effets commémoratifs tels que : signet, livre de registre, lampion, porte-clés, cadre, etc. Elle réalise également avec distinction les montages des publications des journaux qui sont liées aux défunts qui ont été confiés à la Maison commémorative familiale Fournier. À travers l’ensemble de ses tâches quotidiennes, elle participe au programme de formation dispensée par le Réseau Signature en collaboration avec le CEGEP de Rimouski qui lui permettra d’obtenir le titre d’Officier en rituels funéraires (ORF) et ce, en respect de la norme appliquée à la Maison commémorative familiale Fournier qui est une entreprise funéraire CERTIFIÉE. Madame Simoneau, concepteur de grande qualité, confère le flambeau du souvenir des êtres disparus aux générations qui les succèderont. Avec empathie, elle est cette dame qui vous transmet comme par un murmure, le vibrant souvenir des êtres chers disparus pour répandre à jamais la mémoire de leur vie à travers la vôtre. INFOS En référence à l’article 7 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit avoir une procédure écrite concernant l’évaluation et la sélection des produits et des services des fournisseurs et des sous-traitants.

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Par Nicole Pâquet 7 mai 2014 nicole@gfournier.com À cause des diverses croyances et des différences culturelles, il est plutôt difficile de trouver une définition universelle au mot «amour». Mais en tant que concept général, l’amour se définit par un grand éventail de sentiments différents, allant du désir passionné et de l'amour romantique, à la douce proximité de l'amour familial et amical. Il en est aussi un qui est inconditionnel et intemporel, celui qui est le profond sentiment de tendresse éprouvé pour nos mamans. C’est sans doute cet amour qui a engendré par sa force le décret du deuxième dimanche de chaque mois de mai pour qu’il devienne «la journée» de la Fête de toutes les mères du monde. Quelle belle occasion de dire «Je t’aime maman», une expression qui ne doit pourtant pas demeurer muette au cours de l’année, mais plutôt largement exprimée pendant toute la vie… Je t’aime maman, c’est le souffle du bébé naissant qui est blotti près du coeur de celle qui vient de lui donner la vie; Je t’aime maman, ce sont les bras tendus du bambin qui rejoignent la main de celle qui lui sourit pour joyeusement le féliciter de ses premiers pas hâtifs; Je t’aime maman, c’est la fleur du parterre qui est cueillie par la gamine pour être dissimulée sous l’oreiller de celle qu’elle considère avec l’innocence de l’enfant, comme sa précieuse protectrice; Je t’aime maman, c’est la reconnaissance de l’adolescent pour celle qui le reconduit chaque matin à l’établissement sportif qui lui procure épanouissement et satisfaction; Je t’aime maman, c’est le jeune homme qui débute sa carrière en exprimant sa gratitude à celle qui l’a supporté dans tous les efforts et les sacrifices qu’il a dû faire pour atteindre son but; Je t’aime maman, c’est la jeune femme qui partage avec celle qui a été la source de sa propre vie, son expérience d’avoir pu à son tour procréer, venant répandre en elle une onde incommensurable de fierté; Je t’aime maman, c’est le remerciement exprimé par le jeune père de famille à celle qui a rassemblé toute sa progéniture autour d’une table pour un bon repas qui semble goûter l’amour inconditionnel; Je t’aime maman, c’est tout autant la visite au cimetière ou au columbarium de ces enfants venus en ces lieux pour se rapprocher de celle n’est plus mais qui les a portés, chéris, guidés et surtout aimés. À travers les temps, c’est ainsi que ce lien qui unit une mère à son enfant, que plusieurs appelleront le «fil invisible» est si fort qu’il arrive même à dépasser les frontières et les limites ultimes de la mort. Toutes ces femmes qui sont devenues mère un jour, le seront pour toujours. De plus, je vous invite en ce jour de la Fête des mères à avoir une pensée spéciale pour les mères qui vivent avec en leur coeur, l’absence de leur enfant chéri décédé. Et à vous tous qui êtes devenus enfants orphelins de mère, nos pensées vous accompagnent. INFOS En référence à l’article 5.2.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit mettre en application une procédure d’accueil qui traite des modalities et de la transmission de l’information entourant les rencontres avec la clientele.

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Par Nicole Pâquet 30 avril 2014 nicole@gfournier.com Vous est-il déjà arrivé de réfléchir à un moment dans votre vie, où une rencontre, un geste, une conversation a pu vous apporter un peu de lumière dans votre quotidien, dans votre histoire? Quelle drôle de question, direz-vous ? Mais après un moment de réelle réflexion, je paris que plusieurs souvenirs inattendus surgissent doucement de votre mémoire pour vous apporter chaleur et réconfort. Il existe des gens dans notre entourage, des proches ou parfois même des inconnus, qui un peu comme des messagers, sont des lumières sur notre route. À la Maison commémorative familiale Fournier, plusieurs personnes qui oeuvrent au sein de l’entreprise se dévoilent comme de ces messagères, de ces lumières qui accompagnent chacun des membres des familles endeuillées et se sont entre autres nos hôtesses : mesdames Rosanne Kenney, Wina Rioux, Hélène Lechasseur, Marjolaine Gagnon et Ginette Charest. Elles sont souvent témoins des émotions et de la déchirure des coeurs qui souffrent. Elles se font un devoir de conserver l’intimité des familles endeuillées en les accompagnant avec respect. Elles savent en toute délicatesse, être présentes auprès des personnes qui vivent de grandes peines privilégiant ces instants comme des moments de solidarité. Ces dames ont reçu la formation nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et quelques-unes d’entre elles participent déjà au programme de formation dispensé par le Réseau Signature en collaboration avec le CEGEP de Rimouski qui leur permettra d’obtenir le titre d’Officier en rituels funéraires (ORF). Considérant que la Maison commémorative familiale Fournier est une entreprise CERTIFIÉE et en respect de la norme, elles se doivent également de respecter le code vestimentaire, d’identifier les objets qui accompagnent le défunt lors de l’exposition tout en s’assurant que toutes les obligations légales sont remplies. De plus, selon les mandats reçus, elles accomplissent l’ensemble de leurs tâches par des gestes mesurés et respectueux. Les hôtesses de la Maison commémorative familiale Fournier sont porteuses de lumière, d’espérance, d’affection, de sourires qui font tant de bien, de vie. Elles réchauffent les cœurs. C’est ainsi qu’elles viennent alléger vos jours sombres pour rendre un tant soit peu, votre ciel plus paisible. De par le travail de ces dames de coeur, la Maison commémorative familiale Fournier est habitée de bienveillance! Elles en sont les «Visages de lumière, Visages de support, de discrétion et d’empathie» ! INFOS En référence à l’article 5.7.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit conserver ses équipements et ses locaux en bon état et, pour ce faire, elle soit veiller à leur entretien périodique conformément à un plan d’entretien écrit.

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Par Nicole Pâquet 23 avril 2014 nicole@gfournier.com Par le biais de cette chronique, il me fait plaisir de vous présenter un homme de terrain, d’expériences et d’actions de la Maison commémorative familiale Fournier. Je vous dresserai aujourd’hui le tableau de la polyvalence de monsieur Stéphane Côté. Considérant que la Maison commémorative familiale Fournier est une entreprise CERTIFIÉE, en respect de la norme, monsieur Côté participe présentement au programme de formation dispensé par le Réseau Signature en collaboration avec le CEGEP de Rimouski qui lui permettra d’obtenir prochainement le titre d’Officier en rituels funéraires (ORF). Au sein de l’organisation, sur ses épaules repose la concentration de plusieurs responsabilités. L’une de ses principales fonctions est «préposé aux célébrations commémoratives». Il coordonne le déroulement des célébrations en accompagnant avec tact et empathie les familles et leurs proches, tout en demeurant soucieux de répondre à leurs attentes et demandes. Il sait à la fois être rassurant et discret quant cela s’impose. Il est également celui à qui est confié le travail de « préposé au transport de défunts» ; une tâche qu’il acquitte à l’occasion en remplacement de son collègue, monsieur Robert Pitre. C’est aussi à lui qu’est confiée la tâche de «préposé à la crémation». Monsieur Côté s’assure de mettre en application la procédure écrite de la norme (BNQ) qui traite de la crémation, un service qui est offert ICI dans la Vallée de la Matapédia soit au Crématorium de l’Est à Sayabec, propriété de la Maison commémorative familiale Fournier. Les soins aux défunts qui sont réalisés au cours de ce processus par monsieur Côté, sont faits avec grande délicatesse. Il considère et déplace de façon respectueuse le corps humain décédé et ce, jusqu’à la remise des cendres à la famille. La qualité de son travail et son sens de l’éthique sont remarquables. De par sa grande expérience, vous pouvez compter sur son expertise et ses judicieux conseils pour obtenir toutes les informations nécessaires concernant les cimetières, les monuments et leurs inscriptions. Vous pouvez lui confier vos demandes en toute confiance. Monsieur Stéphane Côté, un homme qui sait filer d’une tâche à l’autre en gardant avec éthique, un regard constant sur l’ensemble de ses engagements. Étant porteur d’un sens élevé du service à la société, il est reconnu pour son abnégation légendaire. Il est un homme ouvert et compréhensif, possédant une hauteur d’âme qui est nécessaire à l’accomplissement de ses activités quotidiennes. Aborder monsieur Côté, c’est sans contredit, côtoyer «le professionnalisme». INFOS En référence à l’article 5.10.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit prendre les mesures appropriées pour s’assurer de l’identification du défunt à l’arrivée au crématorium, pendant la crémation et jusqu’à la destination finale des cendres du défunt.

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Par Nicole Pâquet 16 avril 2014 nicole@gfournier.com Au cours de la dernière décennie, bon nombre de nos descendants ont quitté cette vie en laissant derrière eux des coeurs qui ont longtemps recherché la présence de ces disparus dans leur quotidien pour finir par pleinement réaliser un jour, que l’être aimé n’était plus. En pensant que cela était la meilleure chose à faire, certains ont pensé changer de lieu de résidence pour se donner la chance de se refaire une nouvelle vie. D’autres en pensant moins souffrir ou en pensant amoindrir leur peine, ont abordé leur réalité en tentant de traverser cette étape de leur vie en faisant comme si cela ne s’était jamais passé, en exigeant au fil des ans que plus personne ne leur parle de l’être disparu pour éviter de soulever le couvercle de leurs émotions. Et pourtant la plupart des psychologues qui sont intervenants dans le domaine, diront que le meilleur remède pour ces «maux» est de le vivre tant que possible par des gestes et des «mots». C’est ainsi qu’à chaque fois qu’une personne nous quitte, il est de mise et révérencieux de traduire la vie de chacune et chacun en la soulignant par des gestes ou des paroles liés à nos sentiments et à notre attachement tels que: des témoignages, des visites auprès du cercueil, des bons mots adressés aux proches du défunt, une poignée de main sincère, une accolade, des fleurs, un salut militaire parfois, des prières, de l’encens… Et il est tout aussi important de se rappeler d’eux après leur départ, de parler d’eux sans retenue, de se commémorer leur souvenir. La fête de Pâques qui sera l’objet d’un bon nombre de rassemblement familial au cours du weekend prochain, sera une occasion de «se souvenir ensemble». Ce n’est pas le temps de camoufler l’existence de ceux qui ne sont plus. Au contraire, pourquoi ne pas se permettre de laisser tomber les tabous et les interdits en prononçant le prénom de celle qui illuminait la maisonnée par sa bonne humeur contagieuse, ou de celui qui savait soulever les rires de tout un groupe de par ses savoureuses histoires si savamment racontées. C’est le plus grand cadeau que vous pouvez leur faire en hommage à leur vie, tout en vous faisant le plus grand bien. C’est ainsi que pourra résonner la vie bien au-delà de la mort et tout ça parce que «le souffle» a jadis traversé ces corps humains procurant à leur entourage bonheur, encouragement, joies, délicatesse, générosité, affection, estime, amour, compassion… Profitons de ce weekend de Pâques en famille pour parler d’eux, parler de leur vie, pour ensemble célébrer le privilège d’avoir pu les connaître, d’avoir pu les aimer … INFOS En référence à l’article 5.5.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation de posséder et de mettre en application une procédure écrite pour l’identification des défunts, et que chaque défunt doit être muni d’une identification permanente.

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Par Nicole Pâquet 9 avril 2014 nicole@gfournier.com Les techniques de maquillage enseignées dans les établissements scolaires pour le milieu funéraire sont vieilles de plus de 60 ans… Considérant que les méthodes et les techniques ont tendance à devenir obsolètes avec le temps, c’est ainsi que les spécialistes en thanatopraxie de la Maison commémorative familiale Fournier ont eu le privilège de s’enrichir du savoir de monsieur Mario Soucy, spécialiste des maquillages d'effets spéciaux et gagnant de plusieurs Oscars. Ce dernier participe également à l’élaboration de plusieurs spectacles du Cirque du Soleil dont: O, Kà, Zumanity. Nous avons pu constater ses talents sur des plateaux de tournages de films tels que: Maurice Richard, Les Bougons, Louis Cyr, pour ne nommer que ceux-là. Il est une référence internationale dans l’art de reconstruire notamment des visages et reproduire des personnages. C’est ainsi que faisant suite à de nombreuses formations, la Maison commémorative familiale Fournier en collaboration avec monsieur Soucy, ont mis au point des techniques de maquillage innovatrices et uniques au monde pour le milieu funéraire et ce, pour que le travail de thanatopraxie atteigne de plus haut standard. C’est avec grand plaisir d’ailleurs que la Maison commémorative familiale Fournier accueille régulièrement des stagiaires de partout au Québec et même d’Europe particulièrement de la Belgique, qui y viennent pour y faire de l’observation et repartir avec des techniques de travail des plus avant-gardistes. C’est ainsi que madame Julie Tardif, thanatopracteur du Saguenay est présentement à la Maison Fournier pour une période de près de quatre mois, pour y achever sa formation. Peut-être, l’avez-vous déjà rencontrée? Le travail de thanatopracteur étant l’objet de cette chronique, j’aimerais aujourd’hui, vous faire connaître davantage monsieur Tommy Dionne, qui est spécialiste en ce domaine. De par son expérience et ses grandes qualités, monsieur Dionne utilise son art avec égard pour les corps humains décédés. Il sait maîtriser avec distinction, plusieurs techniques de restauration pour leur donner les plus grands soins et ce, dans le respect le plus strict de la dignité humaine. Il effectue son travail avec minutie afin de permettre aux proches de garder un doux souvenir de l’être aimé. Considérant que la Maison commémorative familiale Fournier est une entreprise CERTIFIÉE et en respect de la norme, monsieur Dionne participe actuellement à une formation qui lui permettra d’obtenir une attestation d’études collégiales octroyée par le Cégep de Rimouski lui donnant le titre de professionnels en rituels funéraires. Ses formations antérieures en techniques de thanatologie et de laboratoire médicale lui ont aussi permis de travailler pendant plus de trois ans au Service de pathologies du CHUM de Montréal. Conscient que son travail comporte une mission d’intérêt social et public, monsieur Dionne respecte avec honneur les lois, règlements et statuts de sa profession. Artiste indispensable et méconnu du grand public, il oeuvre dans l’ombre et pratique son art avec tact et décence. Monsieur Tommy Dionne, un homme discret et raffiné jusqu’au bout des doigts. INFOS En référence à l’article 5.8.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit avoir reçu le mandat verbal ou écrit du mandataire pour donner les soins cosmétiques et les soins de thanatopraxie et de restauration du corps du défunt.

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Par Nicole Pâquet 2 avril 2014 nicole@gfournier.com La présente chronique m’amène à vous parler d’une personne d’expérience dans le domaine puisqu’elle a grandi en côtoyant le monde funéraire. Malgré que son savoir-faire est déjà connu de toutes et de tous, je dresse tout de même pour vous le portrait de cette femme, madame Nadia Fournier qui est vice-présidente et copropriétaire de la Maison commémorative familiale Fournier. En plus de ses fonctions de gestionnaire, elle est avant tout une femme de compassion pour les familles et les proches qui vivent la perte d’un être cher, à qui elle sait apporter son soutien moral en faisant preuve d’une grande capacité d’écoute. Passionnée de sa profession, sa grande disponibilité et son engagement à répondre aux exigences des mandataires sont des points importants pour elle. Madame Fournier est conseillère aux familles, elle rencontre les personnes endeuillées avec respect et empathie. Femme intègre, elle reçoit les demandes des familles avec une très grande faculté à saisir rapidement leur état d’âme et d’esprit. Considérant que la Maison commémorative familiale Fournier est une entreprise CERTIFIÉE et en respect de la norme, madame Fournier se fait un devoir dans l’exercice de ses fonctions de s’assurer que les obligations légales et les formulaires exigés par la loi concernant les défunts sont bien remplis. Elle sait poser les questions les plus pertinentes afin de bien saisir les attentes et les besoins des mandataires. Elle informe ces derniers des choix de rituels qui sont disponibles et les sensibilise aux effets des rituels et du deuil. Elle s’assure de leur transmettre les renseignements sur l’ensemble des produits et des services offerts par la Maison en faisant mention en toute transparence, des prix détaillés de ces services. Elle se fait un devoir également d’offrir aux mandataires un temps de réflexion avant de prendre les décisions finales. Elle recueille l’information au dossier. Avec le souci du détail, elle voit également à l’ensemble des préparatifs des rituels choisis. Elle fait également le nécessaire pour rendre public l’avis de décès du défunt en s’assurant de l’exactitude de l’information diffusée. Elle s’assure d’apporter satisfaction à la famille et ce, dès le premier contact jusqu’à la destination finale du défunt, tout en se gardant disponible par la suite faisant honneur à la maxime de l’entreprise qui est: La Maison commémorative familiale Fournier à l’écoute de la famille avant, pendant et après les rituels funéraires. Voilà les tâches et les responsabilités qui incombent à madame Fournier. Le sentiment de perte ressenti par les proches, les amis lors d’un décès peut avoir un commencement de solution avec elle de par sa compétence, son expérience et ses grandes qualités humaines. Madame Nadia Fournier, une femme dévouée qui de par son altruisme, fait beaucoup avec peu de mots. INFOS En référence à l’article 6.2.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous qu’un directeur d’entreprise funéraire CERTIFIÉE doit détenir soit un permis d’embaumeur, soit un diplôme d’études collégiales (DEC), soit un diplôme universitaire, et il doit avoir suivi une formation donnée par un organisme reconnu dans le domaine funéraire.

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