Par Nicole Pâquet 26 mars 2014 nicole@gfournier.com Les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier se font près de vous à chaque jour, se considérant privilégiés de vous accompagner dans les moments les plus pénibles de vos vies. Je constate quotidiennement avec mes collègues que les personnes qui oeuvrent dans le monde funéraire, remplissent des fonctions dont une bonne partie du public en ignore les détails et les couleurs. Dans le but de mieux vous faire connaître le rôle des membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier, nous explorerons ensemble à partir de cette semaine, le travail de chacun en parcourant l’éventail des obligations, des politiques qui sont à appliquer et des aptitudes requises dans l’accomplissement de leurs tâches respectives. Je vous présente donc, monsieur Robert Pitre, préposé au transport des défunts. Selon les mandats reçus de la Maison commémorative familiale Fournier, monsieur Pitre se déplace de façon digne et respectueuse dans les centres hospitaliers, les résidences pour personnes âgées ou même à domicile non pas pour aller chercher les personnes défuntes, mais pour se rendre «prendre soin» d’elles. C’est ici qu’interviennent nos préposés au transport des défunts; leur expertise et leur professionnalisme témoignent de leur compétence. Considérant que la Maison commémorative familiale Fournier est une entreprise CERTIFIÉE, en respect de la norme et tel que l’exige la certification de la Maison, monsieur Pitre a reçu la formation nécessaire à l’exercice de ses fonctions. De ce fait, il se doit: de respecter le code vestimentaire recommandé, d‘effectuer son travail en toute confidentialité, de garantir la propreté du véhicule utilisé en vérifiant qu’il a tout le matériel nécessaire, de prendre soin de la personne défunte avec le plus grand respect, de valider la date et l’heure du décès inscrit au constat de décès, valider le poids et la taille de la personne défunte avant son transport, de s’assurer de l’identification de la personne défunte et identifier les objets qui l’accompagnent en s’assurant également que toutes les obligations légales sont remplies. Monsieur Pitre qui est reconnu pour la qualité de son travail sait avec diligence et délicatesse cumuler le respect, la dignité dans les actes qu’il a à accomplir sans jamais se mettre en évidence. Avec assurance, vous pouvez compter sur son entière discrétion. Monsieur Robert Pitre, un homme de cœur. INFOS En référence à l’article 5.6.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), qu’une entreprise funéraire CERTIFIÉE doit posséder et mettre en application des procédures écrites pour le transport des défunts, des cendres et lorsque nécessaire le transport des membres de la famille endeuillée. Il convient que les transports précédemment mentionnés doivent être effectués de manière digne, respectueuse et sécuritaire.

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Par Nicole Pâquet 19 mars 2014 nicole@gfournier.com Peu importe le domaine, vous en conviendrez qu’il est impératif que tous les membres d’une même équipe doivent se soutenir mutuellement pour progresser et atteindre leurs idéaux. Nous n’avons qu’à penser entre autres, aux joueuses et joueurs de hockey qui ont représenté le Canada aux derniers Jeux Olympiques et qui, de par leurs aptitudes, leurs efforts respectifs et leur esprit d’équipe, ont pu se mériter les médailles les plus convoitées au podium. Pour atteindre ce but, les entraîneurs ont préalablement bonifié leur équipe, ils ont aussi sans aucun doute motivé leur troupe et ciblé les outils nécessaires à la réussite. En 2006, monsieur André Fournier étant visionnaire et leader, a été avec plusieurs membres du Réseau Signature, l’un des initiateurs qui a fait naître l’implantation au Canada d’une certification professionnelle dans le domaine funéraire. C’est suite au déploiement de tant d’efforts qu’aujourd’hui, monsieur Fournier est fier d’avoir pu faire évoluer la profession avec ses partenaires, pour assurer un service de qualité supérieure aux personnes vivant un deuil. C’est ainsi que six ans plus tard soit en octobre 2012, la Maison commémorative familiale Fournier devenait la seule entreprise funéraire de la région à être CERTIFIÉE. Suite à ce processus sont également nés 2 programmes uniques de formation qui ont été développés en partenariat avec le CEGEP de Rimouski. C’est dans l’évolution de ce programme, qu’a été présenté le 25 février dernier aux professionnels et officiers en rituels funéraires de la Maison Fournier, le début d’une formation «Application et traitement des documents administratifs et registre de la norme» le premier cours d’une série de cinq, dispensé à un groupe en avant-midi et un autre en après-midi pour ainsi assurer un service continu des opérations. Monsieur André Fournier qui en est le formateur, est fier de pouvoir transmettre son savoir par l’entremise du Web, à plusieurs de ses confrères en formant leur personnel soit : le Salon funéraire Shields/Berthiaume de St-André-Avelin, la Résidence funéraire du Saguenay à Jonquière, la Maison funéraire Berthiaume de Hawkesbury en Ontario et la Maison commémorative familiale Rouleau de Matane. Incluant tous les membres du personnel du Réseau Signature qui bénéficient de ces programmes de formation, ce sont ainsi plus de 400 employés qui sont formés pour répondre aux exigences de la norme. J’aurai l’occasion au cours des prochaines chroniques d’ouvrir les projecteurs pour mettre davantage en lumière le travail de chacun des membres de l’équipe de la Maison commémorative familiale Fournier, une équipe qui comprend toute l’importance de s’unir pour s’assurer d’offrir avec constance des services de qualité supérieure, et qui démontre son empathie pas seulement de par ses mots, mais aussi dans ses gestes professionnels. INFOS En référence à l’article 4.1 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous qu’une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation de posséder, de diffuser et d’afficher dans un endroit à la vue de sa clientèle sa politique qualité.

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Par Nicole Pâquet 12 mars 2014 nicole@gfournier.com La certification est un sceau de qualité et de professionnalisme émis par un tiers (le BNQ) et qui a pour but de fixer les exigences quant à la qualité de la prestation de services à la clientèle. .... la norme précise les procédures pour le premier contact et les rencontres avec la clientèle, un protocole d'identification du défunt, des règles pour le transport, des critères pour l'aménagement des locaux et des installations techniques, un souci quant aux soins à apporter dans la présentation du défunt et au soutien à la famille après les funérailles ainsi que l'engagement de l'entreprise dans l'évaluation de sa prestation de services. Les services funéraires certifiés sont basés sur des valeurs d'engagement, de respect, d'écoute, d'empathie, d'éthique et d'intégrité. (Source: Bureau de normalisation du Québec). L’objectif de la norme est d’établir une série de règles qui bénéficie à l’ensemble de tous les mandataires et clients de la Maison commémorative familiale Fournier, la seule entreprise funéraire CERTIFIÉE de la région. De plus, l’Office de la protection du consommateur travaille de concert avec le Bureau de normalisation du Québec pour faire respecter certaines règles applicables en milieu funéraire assurant ainsi une double protection aux mandataires et clients de la Maison commémorative familiale Fournier. Par exemple, vous entendez dans les médias la divulgation de certaines maisons funéraires sans scrupules qui encourent à chaque année de fortes amendes pour avoir omis de placer dans un compte fiduciaire l'argent des préarrangements funéraires de leurs clients. La Loi de l’Office de la protection du consommateur est très claire à ce sujet: l'institution financière chargée de gérer l'argent que vous avez choisi d’utiliser pour vos préarrangements funéraires doit vous expédier une lettre de confirmation du dépôt des sommes en fidéicommis. Après 45 jours, si vous n’avez rien reçu, vous devez réagir. Sachez que selon la Loi, une maison funéraire ne peut toucher l'argent de vos préarrangements qu’au moment du décès seulement. De plus, vous avez sans doute entendu dernièrement le reportage de l’émission JE faisant référence à cet entrepreneur d’une maison funéraire dans le secteur de Beauport à Québec qui a abandonné plus d'une centaine d'urnes contenant des cendres lorsqu'il a fermé ses portes. Sachez que la certification qui a été émise par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) et obtenue en 2012 par la Maison commémorative familiale Fournier constitue une sécurité pour vous gens du territoire matapédien et des environs, puisque l’obtention et la conservation de cette certification oblige la Maison commémorative familiale Fournier à respecter certaines règles et à appliquer rigoureusement les lois et les obligations qui sont liées à la norme et ce, pour la sécurité et la quiétude d’esprit de sa clientèle. INFOS Saviez-vous d’une entreprise CERTIFIÉE doit posséder et mettre en application une procédure écrite d’accueil et de communication avec sa clientèle (référence article 5.2.1 de la norme) et que cette procédure doit traiter des modalités concernant la transmission de l’information.

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Par Nicole Pâquet 5 mars 2014 nicole@gfournier.com « Je ressens le besoin pressant d’être soutenue pour traverser ce passage obligé du deuil». Peut-être êtes-vous l’une de ces personnes qui vivez de pénibles moments et qui tentez d’apaiser votre peine en vous confiant à l’une des pages de votre journal intime avec des mots comparables à ce qui suit ... «Ta main dans la mienne, j’ai vécu ton départ comme le plus grand déchirement de toute mon existence. J’ai mal à l’âme… On m’avait annoncé ton départ, on m’avait pourtant prévenue, comme on communique l’arrivée imminente de l’orage que l’on annonce au bulletin météo, et je croyais pourtant m’y être bien préparée. Mais non … Je m’étais imaginé que lorsqu’arriverait ce jour, ma tristesse pourrait se mesurer à l’arrivée des gouttes de pluie qui touchent le sol, et que je trouverais le moyen de garder le contrôle de moi-même et de l’événement tout comme l’eau de pluie qui est absorbée par le sol pour s’évaporer dans la nature. Mais je me rends bien compte que mes larmes sont davantage comparables aux grandes pluies qui se déversent et submergent rapidement les plaines. Je ressens la déroute de ma tristesse dans tous les muscles de mon corps tout comme une intense brûlure. Je constate que ma peine ressemble à une énorme vague qui se dirige tout droit vers moi comme pour m’engloutir. J’aimerais tant trouver le moyen de l’éviter. J’ai beau tenté de comprimer mes émotions, mais je n’y parviens tout simplement pas. Je crains que mon esprit ne s’incline sous le poids de la douleur, tel un barrage qui cède sous la pression de l’eau amenant tout sur son passage engendrant la débâcle. J’ai besoin d’aide …» Vivre un deuil, c’est comme emprunter un chemin que l’on n’a pas choisi et qui demande beaucoup d’écoute, de réconfort, de temps, et surtout d'acceptation... C’est dans ces moments de grande peine, que les professionnels (PRF) et officiers en rituels funéraires (ORF) de la Maison commémorative familiale Fournier vous invitent à communiquer en cas de besoin avec des ressources externes telles que psychologues ou intervenants sociaux qui pourront vous outiller pour traverser cet étape difficile de votre existence. C’est également dans ces moments de grande tristesse que le personnel de la Maison commémorative familiale Fournier vous réitère son appui en vous invitant à regarder tout au loin l’horizon, pour voir l’espoir qui vient. INFOS En référence à l’article 6.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation d’élaborer un plan de formation initial et continu, et doit démontrer qu’elle le met en application. C’est ainsi qu’un plan de formation continu a été élaboré en collaboration avec le Cegep de Rimouski; plusieurs ressources y sont d’ailleurs inscrites et y participent activement depuis plusieurs mois déjà.

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Par Nicole Pâquet 26 février 2014 nicole@gfournier.com Vous avez été témoin peut-être de la naissance de ces chroniques en avril 2012 et c’est un rendez-vous que nous partageons ensemble périodiquement depuis ce temps. Beaucoup d’encre a coulé, bien des sujets ont été abordés, et voilà qu’aujourd’hui vous avez devant vous la 100e chronique de la Maison commémorative familiale Fournier. C’est comme si cette étape me conduisait à faire l’inventaire de tout ce qui a pu être dit ou écrit déjà. Vous savez … un sujet de chronique ne naît pas puisqu’il a toujours existé à travers les temps, là tout près faisant partie du quotidien de tous et chacun. C’est avec humilité et par le cœur et la plume que je tente de fusionner tous les ingrédients nécessaires à son développement, à l’inscription des mots permettant la livraison des textes, semaine après semaine. Le quotidien de mon travail en milieu funéraire m’entraîne bien sûr dans un tourbillon de sujets, fournissant à chaque semaine de l’eau au moulin. De plus, tous vos nombreux et bons commentaires viennent prouver toute l’ampleur et l’importance qu’à pris la publication de ces chroniques dans votre quotidien; un constat qui vient me dicter le chemin à suivre pour perpétuer avec vous cette exploration hebdomadaire. Et c’est évidemment pour vous, par vous et avec vous que je souhaite remettre encore 100 fois sur le métier l’ouvrage, comme le disait dans l’une de ces citations, l’écrivain et poète français, Nicolas Boileau. C’est avec plaisir que je souhaite poursuivre avec vous le pèlerinage des sujets abordés en faisant avancer nos pensées et réflexions de façon à toujours aller ensemble un petit peu plus loin qu’auparavant. Encore une fois, un GRAND MERCI à vous toutes et tous, fidèles lectrices et lecteurs car sans vous, ce rendez-vous ne pourrait se poursuivre parce que c’est en vous qu’il s’abreuve et prend tout son sens. Un GRAND MERCI de toute la confiance manifestée depuis les 68 dernières années envers la Maison commémorative familiale Fournier, la seule entreprise certifiée dans notre région qui est formée de professionnels (PRF) et d’officiers en rituels funéraires (ORF) qui savent faire preuve de compassion, d’empathie et d’un professionnalisme exceptionnel ; une équipe qui sait considérer avec respect toute la grandeur de «l’être humain». INFOS En référence à l’article 5.14 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation d’offrir des services de soutien et de suivi pour la famille et les proches du défunt. Pour ce faire, elle doit remettre un guide d’accompagnement et les aider à remplir les formulaires administratifs et les démarches suite à un décès.

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Par Nicole Pâquet 19 février 2014 nicole@gfournier.com Depuis ce moment… il y a des matins où … Il vient à mes lèvres le balbutiement du «Bonjour» matinal qu’autrefois je t’adressais candidement ; la préparation de mon p’tit déjeuner représente pour moi l’effort à fournir pour le départ de cette journée qui s’annonce encore pour moi, comme une épuisante course à relais; Depuis ce moment… il y a des journées où … Je cherche ta présence en tentant de meubler tant bien que mal chaque minute passée sans toi; je ressens l’envie constante de jeter «les gants de boxe» qui sont liés à mes mains, ces gants qui me permettaient il n’y a pas si longtemps de frapper à grands coups dans la vie et qui me semblent aujourd’hui devenus trop lourds à porter pour moi; Depuis ce moment… il y a des soirs où … Chaque photo qui te représente me fait valser vers un mélange de retour sur le passé qui s’entremêle parfois avec de petites joies qui refont leur apparition de temps à autre; j’appréhende le moment où la lumière reviendra éclairer mon être qui est étouffé par la grande noirceur qui m’habite; Depuis ce moment… il y a des nuits où … Je me réveille avec la nette impression d’avoir été amputé de toi, j’implore l’univers de me venir en aide pour qu’apparaisse le début d’un changement, j’ai la gorge sèche… j’ai soif de bonheur, je réalise que demain sera un autre jour où j’aurai à réapprendre à dire « Oui à la vie» Mais il y a aussi depuis ce moment, près de vous … Les membres de votre famille et vos amis qui sont là pour vous aider à mieux vous tenir en équilibre; Les intervenants spécialisés qui peuvent devenir également des ressources temporaires et essentielles qui pourront vous guider vers un nouveau commencement; Les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier qui sont là à votre écoute, et qui vous offrent leur épaule avec professionnalisme, tout en vous fournissant des services de qualité supérieure empreints d’empathie. INFOS Saviez-vous que la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture, exige que soient déposées dans des comptes en fidéicommis toutes les sommes perçues d’un contrat de services préalables pour un client; et l’acheteur doit, dans les 45 jours recevoir du fiduciaire une lettre confirmant le dépôt en fidéicommis.

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Par Nicole Pâquet 12 février 2014 nicole@gfournier.com Afin de promouvoir allégrement la fête de la St-Valentin, les couleurs rouge et rose, les cœurs et compagnie font la vedette dans nos centres d’achat, au restaurant, dans nos journaux et dans l’ensemble du reste des médias. C’est ainsi que Cupidon a été largement commercialisé au fil des ans devenant un autre prétexte durant l’année pour inciter le consommateur à se procurer d’innombrables douceurs chocolatés et ses dérivés. Il ne faudrait pas oublier toutefois que la St-Valentin est tout autant la fête de l'amitié que celle de l'amour. En cette période glaciale de l’hiver, si l’on écoutait tout simplement ce que nous dicte notre cœur pour réchauffer en toute simplicité par de petits gestes, ceux pour qui les jours tristes perdurent leur mettant le cœur à l’envers, ceux qui se sentent seuls, ceux qui vivent la période difficile du deuil, sans oublier nos aînés qui ont trop souvent le cœur gros. Il y a George Washington qui a dit : «Laissez votre cœur ressentir la peine et la détresse, de chacun… ». Si nous nous prêtions à appliquer cette maxime dans nos vies en nous faisant plus près des gens de notre entourage qui vivent des moments difficiles et qui ont besoin d’une présence réconfortante, certainement qu’avec le temps, nous deviendrions plus intuitifs et sensibles aux autres. À la St-Valentin … en rouge et en rose, laissons parler notre cœur d’enfant en nous donnant à cœur joie dans la fabrication de cartes pour offrir à cœur ouvert nos vœux d’amitié et d’amour, un simple geste qui saura sans doute aller droit au cœur de ceux qui pourront assurément serrer sur leur cœur ces présents comme des trésors et permettant ainsi à l’espoir et à une parcelle de bonheur de se glisser en leur cœur. Le personnel de la Maison commémorative familiale Fournier vous invite à y mettre tout votre cœur pour faire en sorte que la fête de la St-Valentin cette année, soit une fête où personne ne sera oublié témoignant amour, affection et amitié. La Maison commémorative familiale Fournier, une entreprise qui est près de vous à chaque jour de l’année depuis plus de 68 ans; une équipe qui est de tout cœur avec vous … INFOS En référence à l’article 5.10.3 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), saviez-vous que seule une entreprise funéraire CERTIFIÉE à l’obligation de mettre en place un mécanisme lui permettant de recueillir, de compiler et d’analyser les commentaires de sa clientèle.

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Par Nicole Pâquet 5 février 2014 nicole@gfournier.com Le jour se lève à peine et le soleil tente de se faire une place à travers les nuages en guise de salutation. Malgré la percée de l’astre lumineux dans le ciel, ce sera une journée triste pour mon meilleur ami qui vit difficilement le départ de l’une des personnes qui comptaient le plus pour lui, sa mère. Selon les confidences qu’il m’a faites au cours des derniers jours, il se trouve privilégié de pouvoir vivre les rituels funéraires en présence du corps de sa mère, il s’aperçoit que cela lui permet de constater le réel départ de celle à qui il voue une admiration sans borne depuis sa tendre enfance. Il découvre aussi que ce rituel lui permet d’absorber cette réalité, de la voir une dernière fois et de pouvoir la toucher une dernière fois malgré qu’il trouve cela très difficile. Il se prépare à vivre l’ultime détachement de cet être cher avec sa famille, ses amis et tous les membres de la communauté rassemblés; c’est aujourd’hui qu’a lieu la célébration commémorative. Il va de soi que j’y assisterai pour lui offrir mon soutien, pour rendre hommage à cette vie humaine qui a su transmettre en héritage à sa progéniture la bonté, l’amabilité, la charité et bien d’autres grandes qualités encore. Au cours de la célébration commémorative, les voix s’unissent et les chants semblent s’élever vers le ciel pour rendre un hommage touchant à cette grande dame. Mais voilà que l’un de ces refrains vient réveiller en moi et à mon insu, une grande tristesse. Je me surprends à ne plus pouvoir retenir toutes ces larmes qui viennent du plus profond de mon âme. Il n’a suffit que d’une parole accompagnée d’une musique pour venir éveiller ce que je croyais guéri en moi, soit ma propre souffrance d’avoir perdu la mienne, ma mère, il y a déjà plusieurs années pourtant. Je me vois maintenant dans l’obligation de reprendre le processus de guérison lié au départ de ma propre mère, là où je l’ai laissé sans m’en rendre compte; moi qui est venue en ces lieux à priori, pour apporter mon soutien. Je suis perdue dans mes pensées et me rends compte que j’apprends à vivre jour après jour avec l’absence de ma chère maman. Je constate également qu’au cours des prochains mois pour mon ami, comme c’est le cas aujourd’hui pour moi, comme pour tout le monde, il y aura dans la vie des événements, des moments qui viendront réveiller la douleur engendrée par la perte de cet être cher. Mais aussi paradoxal que cela puisse paraître, c’est ainsi que le temps viendra déposer sur lui, comme sur tout être humain qui vit une grande peine, une compresse supplémentaire à celles qui s’y trouvent sans doute déjà pour ainsi contribuer à l’atténuation de la douleur. À la lecture de ce texte, vous conviendrez avec moi que le fondement de chacun d’entre nous est le même, peu importe notre personnalité ou notre sexe, nous sommes tous humains. Peu importe qui nous sommes: Avons-nous la réelle capacité de se guérir complètement du départ d’un être cher? ou cela demeure-t-il toujours pour toutes et tous, une souffrance en dormance ? INFOS En référence à l’article 5.9.2 du document du Bureau de normalisation du Québec (BNQ9700-699), seule une entreprise CERTIFIÉE à l’obligation de remplacer entre chaque utilisation les surfaces et les tissus en contact avec le défunt lors de l’utilisation d’un cercueil réutilisable; et avoir un mécanisme de retrait et de remplacement de ce cercueil lorsqu’il est endommagé.

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Par Nicole Pâquet 29 janvier 2014 nicole@gfournier.com À votre réveil au matin du 23 janvier dernier, ce fut sans doute pour la plupart d’entre vous un matin comme tant d’autres où l’odeur du café fraîchement versé venait vous annoncer le début d’une autre journée. Mais dès l’ouverture du téléviseur ce matin-là, nous avons tous été saisis par l’annonce de la tragédie humaine qui s’est déroulée à la Résidence du Havre de l’Isle-Verte. C’est au cours de cette nuit glaciale que plusieurs habitants de l’Isle-Verte sont accourus pour tenter de secourir ou rechercher leurs proches qui étaient pour la plupart, résidents de ce village depuis leur enfance. C’est à travers le bruit des sirènes, des cris et des larmes qu’une majorité d’entre eux ont dû faire le difficile constat que leurs aînés manquaient à l’appel. On ne peut pas demeurer apathique à la description des événements qui a été faite depuis ces heures de désespoir; un portrait de la tragédie qui vient peindre devant nos yeux un tableau dont on a peine à figurer tout le réel, tellement ce drame est lourd à entendre et à voir. La charge émotionnelle de toutes ces familles endeuillées qui a été engendrée par cet événement tente maintenant de se dessiner un chemin qui pourrait conduire les personnes affligées vers le début de l’acceptation de ce drame, dont le cours ne pourra jamais être changé. Malgré la mort, malgré l’impuissance qui est ancrée au coeur des familles en peine et ressentie par toute la communauté, par toute la province entière … la vie continue. Et c’est parce que la vie justement tend à poursuivre sa route, qu’il convient de vivre adéquatement toutes les étapes du deuil. Il est reconnu que les rituels agissent comme des protecteurs qui permettent de garder les humains dans un cadre pour les aider à accepter l’inacceptable. Il est donc important de ne pas jeter par dessus bord les rituels qui justement permettront aux personnes affectées par ce drame de se soigner et de resolidifier leur propre vie qui vient d’être ébranlée. En mémoire de toutes ces innocentes victimes, en respect de leurs familles opprimées par la peine, en guise de soutien moral et social pour toute cette communauté, portons en nos coeurs le souvenir des mains de ces aînés qui ont besogné et soigné leur progéniture qui est aujourd’hui déchue – portons en nos coeurs le souvenir de leur sourire bienveillant posé sur toutes les personnes qui ont pu les accompagner – portons en nos coeurs le souvenir de leurs yeux qui se sont gavés de l’image de leurs enfants, petits-enfants et arrière-petits-enfants qui faisaient sans aucun doute leur plus grande fierté. Devant l’ampleur de cette tragédie qui est en soi un deuil collectif, la Maison commémorative familiale Fournier s’est empressée à se porter volontaire pour venir en aide à ses confrères de l’Isle-Verte pour leur apporter assistance et démontrer son soutien à toutes les familles touchées par ce drame. Malgré qu’il n’y aura jamais de mots assez puissants pour atténuer la douleur, les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier s’unissent pour offrir avec empathie leurs plus sincères condoléances. Prenons ensemble un temps d’arrêt, un temps de recueillement … INFOS Saviez-vous qu’une entreprise CERTIFIÉE en services funéraires se doit de maintenir un niveau de qualité de services et d’augmenter la transparence dans la prestation de ces services pour encore mieux protéger les personnes touchées en les accompagnant avec professionnalisme pour qu’elles vivent pleinement leur deuil.

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Par Nicole Pâquet 22 janvier 2014 nicole@gfournier.com Faire le tour du monde … ce n’est pas une mince affaire me direz-vous. Il faut en tout premier lieu être animé par l’envie de le faire, secondé par la volonté de s’accorder du temps à soi-même et les moyens pour réaliser ce rêve. Enfin j’ose croire que si c’était votre cas, vous vous y prépareriez avec le plus grand soin considérant que c’est un voyage que l’on ne fait qu’une seule fois dans sa vie. Devant un tel choix, il est évident que la conscience dicte à toute personne qui endosse cette décision, la nécessité de prendre les dispositions essentielles en ne laissant aucune place à l’improvisation. C’est ainsi que vous prépareriez votre itinéraire incluant la liste des pays à visiter. Vous vous assureriez de détenir le passeport adéquat et de bénéficier des vaccins nécessaires avant votre départ. Vous vous procureriez les vêtements et les équipements adéquats selon les endroits que vous projetteriez de visiter. Vous feriez également le nécessaire pour que quelqu’un puisse s’occuper de votre propriété et de la réception de votre courrier en votre absence. Vous prendriez pour vous-même et vos proches de nombreuses dispositions. Tout compte fait, faire le tour du monde se prépare donc longtemps à l’avance. Mais aussi sans que nous l’ayons choisi et sans même que cela fasse partie de nos pensées les plus secrètes, nous avons tous un grand voyage qui nous attend, nous ne sommes qu’ici sur terre en visite. C’est une réalité qui nous fait peur et à laquelle on n'aime pas penser et encore moins en parler. Malgré tout, nous devrons tous un jour d’une certaine manière, partir pour faire «notre tour du monde» mais en aller seulement, sans retour. Ne croyez-vous pas qu’il serait impératif pour chacun de nous de mieux se préparer à ce grand voyage? Pour en discuter en toute quiétude, nous vous invitons à vous accorder du temps pour venir rencontrer un professionnels en rituels funéraires de la Maison commémorative familiale Fournier qui saura vous écouter et vous aider dans l’ensemble des préparatifs de «votre grand voyage». Suite à cette rencontre et en respect de la Loi de l’Office de la protection du consommateur, il vous sera remis votre contrat de pré-arrangements qui se doit d’être détaillé. Ce contrat pourra décrire vos volontés ainsi que l’ensemble des choix que vous aurez faits pour vous-même et/ou pour vos proches. Il est important de se préparer avec le plus grand soin à cette réalité et ce, dans l’ultime but de vous assurer que toutes les personnes qui vous entourent et que vous aimez tant, puissent vivre le moment de votre départ sans avoir complètement à l’organiser à votre place; ces derniers auront bien assez par la suite, l’obligation d’apprendre à vivre le plus sereinement possible en votre absence, sans vous. N’oubliez-pas, ce voyage …. on ne le fait qu’une seule fois dans notre vie. Ne croyez-vous pas qu’il vaille la peine d’être planifié avec grand soin ? INFOS Saviez-vous que la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture, exige que soient déposées dans des comptes en fidéicommis toutes les sommes perçues d’un contrat de services préalables pour un client; et que chaque entreprise funéraire CERTIFIÉE doit demander une vérification comptable annuelle faite par un comptable agréé, du niveau d’une mission de vérification de ces dépôts. Un avantage qui vous assure une quiétude d’esprit.

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