Par André Fournier, PRF 28 août 2013 andre@gfournier.com Autrefois, les avis de décès se retrouvaient exclusivement à la radio ou dans les petites annonces classées des journaux. De nos jours, de nombreux citoyens s'informent de plus en plus à partir du "net". Le domaine funéraire n’échappe pas à cette tendance. Il est indéniable que le web est devenu une autoroute de communication importante. D’ailleurs au cours du dernier mois, le site de la Maison commémorative familiale Fournier a eu 974,580 visites, bien sûr cela ne signifie pas qu’il s’agit d’un million de visiteurs différents, puisque certains d’entre eux viennent sur notre site plusieurs fois par semaine. Nous recevons des courriels de partout dans le monde, offrant des condoléances et de l’empathie à la famille du défunt. Notre service internet, ou service web, permet aux membres d’une même famille, d’échanger, peu importe où il se situe au Québec, au Canada ou à l’étranger. En accédant à notre site www.gfournier.com vous constaterez la variété de nos services et l’information diversifiée concernant chaque défunt. Tout est mis en place pour faciliter la communication, entre nos mandataires, leurs familles et leur proche. L’utilité d’un site web pour une entreprise funéraire n’est plus à démontrer. Notre site offre de nombreuses informations pour le grand public et cela tout à fait gratuitement. Vous vous interrogez sur le deuil ? Sur les rituels funéraires ? Sur les pré-arrangements ou notre nouvelle offre de testaments en rituels funéraires ? Vous aurez toutes les réponses en parcourant notre site sous l’onglet « Services professionnels commémoratifs ». Par ailleurs dans l’onglet « Pour vous aider », nous vous informons de l’approche que nous privilégions lors d’un décès d’un enfant, du service personnalisé que nous offrons aux familles endeuillées, que ce soit l’offre d’un bouquet de fleurs, le don à une fondation, la réservation dans un hôtel ou un restaurant ou les remerciements dans le journal. Nous mettons à la disposition des familles divers programmes et services après la commémoration funéraire, que ce soit la plantation d’un arbre pour commémorer l’être qui vous était cher, les remerciements aux familles et la célébration commémorative anniversaire. Enfin, je vous rappelle que toutes les chroniques que nous diffusons sont aussi disponibles sur notre site à l’onglet « pour vous aider » et que vous pouvez les consulter en tout temps toujours dans le but de vous renseigner et aussi alimenter votre réflexion sur le deuil et les rituels funéraires.

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Par André Fournier, PRF 21 août 2013 andre@gfournier.com La saison agréable qu’est l’été donne place à toutes sortes de festivals et ce, à la grandeur du Québec. Pour y avoir participé au cours des été passés, sans doute que cette année encore, vous avez déjà assisté à l’un ou l’autre de ceux-ci. Pour ce faire, plusieurs se joignent aux membres de leur famille voyant là une occasion agréable de se rencontrer, tel un rituel et ce, année après année. À d’autres occasions également durant l’année, il y a aussi toutes sortes de rites qui permettent de souligner des commencements ou des fins d’étapes, qui font que les membres des familles et leur communauté se rassemblent comme par exemple: les baptêmes des tout-petits, les mariages et anniversaires de vie à deux des plus grands. Lors des préparatifs de ces événements, il arrive que tous ne s’entendent pas sur la façon du déroulement de ces fêtes. Malgré tous ces petits inconvénients, tous s’entendent sur une même chose soit l’importance de commémorer ces étapes de vie par le biais de ces rites qui rappelons-le ont été inventés par des humains. Il en est de même lorsque vient le temps de préparer les rituels entourant le décès d’un proche; des échanges entre les membres des familles surviennent et certains se questionnent : Pourquoi est-ce si important de se rassembler pour la commémoration de quelqu’un qui n’est plus ? En réponse à cette question, chacun y va de son opinion qui est directement liée aux valeurs qui l’anime dont en voici quelques exemples : • C’est important pour moi parce que j’ai besoin de venir me rendre compte du réel départ de cette personne que j’aimais, j’ai besoin de commémorer sa vie et tout ce qu’elle a été pour notre famille et toute la communauté. J’ai aussi besoin de me joindre à tous ceux et celles qui iront au cimetière pour son inhumation, tous ces rituels sont pour moi signifiants et grand de sens puisqu’il marque toute l’importance et la fin d’une vie humaine; • C’est important pour moi d’aller rendre un dernier hommage à cet être qui était une personne importante pour moi et parce qu’en plus, je sais que c’est la première fois que ses proches vivent une telle épreuve et je comprends qu’ils ont besoin d’être soutenus pour traverser ces moments difficiles; • C’est important pour moi de prendre le temps d’aller soutenir mon ami qui a toujours été là pour moi et qui vient de perdre une des personnes les plus importantes de sa vie; et j’ai d’ailleurs pu vivre avec lui un moment touchant lorsqu’il a pleuré sur mon épaule le départ de cet être cher, il a pu me dire et exprimer tout le bouleversement que ce départ apporte dans sa propre vie. Dans la vie, il y a parfois des événements heureux qui nous divisent; mais il se peut aussi qu’il y ait des événements malheureux qui nous rassemblent pour notre plus grand bien.

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Par André Fournier, PRF 14 août 2013 andre@gfournier.com Il y a quelques temps, je vous faisais part de l’existence de la formation professionnelle continue à laquelle 80% du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier participe activement et ce, depuis déjà quelques mois. D’ailleurs, les membres de notre personnel qui n’ont pas encore été inscrits à ce programme, le seront prochainement. Je vous mentionnais alors que cette pratique est appliquée à notre Maison commémorative dans le but premier de toujours mieux vous servir, la qualité de nos services professionnels demeurant l’une de nos plus grandes préoccupations. Je ne peux que conclure positivement aujourd’hui et saluer la mise en place et les effets de ce programme de formation qui a été mis sur pied par le Réseau Signature PRF, en collaboration avec le Cégep de Rimouski, pour répondre aux exigences de la norme. Puisque des notions de formation ont pu être appliquées dans le quotidien par l’une de nos hôtesses, je vous présente un exemple concret d’une situation qui a été vécue au cours des derniers mois à la Maison commémorative familiale Fournier. Le décès d’un être proche n’étant jamais chose facile à vivre, une jeune dame s’est présentée à notre Maison commémorative avec un degré d’anxiété élevé par rapport à l’événement auquel elle était confrontée; s’en est suivi dès son arrivée l’apparition de symptômes d’hyperventilation, de l’identification évident chez-elle des signes préparatoires à une perte de conscience, sans parler de l’affolement qu’a causé son état parmi les membres de la famille qui étaient présents. Notre hôtesse a su gérer cette situation avec calme et brio grâce à la formation professionnelle continue reçue, ainsi qu'à son expérience personnelle. Cette jeune dame et sa famille ont pu compter sur le soutien professionnel et empathique, sur la compétence des services professionnels de l’hôtesse qui les accompagnait. Les membres de la famille ainsi que la jeune dame n’ont que de bons mots à l’intention de notre hôtesse pour l’aide, le soutien, le réconfort et l’écoute qui leur ont été apportés en ces moments où ils en avaient tant besoin. Pour la Maison commémorative familiale Fournier, la formation professionnelle continue, c’est un devoir envers la communauté.

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Par André Fournier, PRF 7 août 2013 andre@gfournier.com J’ai peur d’aller à la Maison funéraire et de voir la personne que j’aimais tant et qui est décédée, parce que je n’ai jamais vécu cela auparavant et parce que je n’ai aucune idée non plus de la façon dont les rituels vont se dérouler; J’ai peur de me mettre à pleurer, que je ne sois plus capable de m’arrêter et que les gens me jugent si je n’arrive plus à contrôler mes émotions, parce que je suis une personne très sensible… je ne veux pas que les gens me voient dans cet état. Je l’aimais tellement, je ne peux pas croire qu’elle nous a quittés; J’ai peur de ne pas savoir comment me comporter au salon, parce que je ne sais pas quoi dire aux personnes qui viendront me rencontrer pour me témoigner leur sympathie; J’ai peur de moi, j’ai peur de tout mon être… N’aie pas peur, nous sommes ICI pour te dire comment vont se dérouler les prochains jours, nous sommes ICI pour te rassurer et te donner encore quelques journées pour qu’à travers les rituels funéraires, tu puisses prendre le temps de réaliser que cette personne ne sera plus là au quotidien, mais qu’elle pourra vivre éternellement dans ton coeur; N’aie pas peur, nous sommes ICI pour te faire réaliser que tes larmes sont les perles les plus saines qui existent pour exprimer ta peine. Toutes les larmes que tu retiens ne feront que se multiplier, pourquoi donc tant vouloir les contrôler; N’aie pas peur, nous sommes ICI pour t’aider à accueillir tous ces gens qui viennent vers toi, ils sont là pour te réconforter, et ils sont là aussi parce qu’ils estiment sans doute autant que toi la personne décédée et parce qu’eux aussi un jour ont vécu probablement des moments difficiles et connaissent plus que tu ne pourrais l’imaginer toute la souffrance qui t’habite; tu n’as qu’à les laisser s’approcher de ton coeur et les écouter; N’aie pas peur, les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier sont ICI pour toi…des gens professionnels qui sont ICI pour t’offrir une oreille attentive et t’apporter avec empathie tout le support dont tu as besoin.

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Par André Fournier, PRF 31 juillet 2013 andre@gfournier.com Il y a quelques semaines, j’abordais avec vous le sujet délicat de la confrontation de la maladie qui arrive souvent sans préavis dans nos vies, nous apportant des jours sombres de pluie. J’ai rencontré ces derniers jours une dame qui ayant fait la lecture de cette chronique, m’interpellait en me faisant part qu’elle avait dû pour sa part apprendre à vivre elle-même avec la maladie, en plus d’avoir perdu son conjoint au cours des dernières années. Et pour reprendre ses propres mots, elle me disait: «Faire son deuil, c’est pas mal plus facile à dire qu’à faire …» Il est certain que cette dame et moi avons pu avoir ensemble une longue conversation à ce sujet par rapport à une si petite phrase, mais combien grande de sens. En prenant un temps d’arrêt pour songer à cette réalité, vous serez d’accord avec moi qu’un deuil, ça ne se fait pas, ça se vit plutôt… Comment peut-on vivre un deuil, s’il s’agit du deuil de sa propre vie… s’il s’agit du deuil de notre relation avec un amoureux, un parent, un ami, etc.? Question ambigüe, vous en conviendrez… Imaginez que tout à coup, l’on vous annonçait que votre vie se terminera sous peu, comment vous prépareriez-vous à votre départ? Comment vivriez-vous la réalité d’avoir à tout quitter? … Et qu’en est-il de ceux qui accompagnent ces personnes qui doivent inévitablement se préparer à partir. Chose certaine, ce n’est certainement pas plus facile pour eux, parce que l’on ne peut pas vivre le deuil de quelqu’un qui nous est cher et que l’on aime, comme on vivrait le deuil d’un accessoire de notre garde-robe ou de notre coffre d’outils… Et cela est dû sans doute au fait, qu’une vie, on n'en a qu’une seule, et qu’elle file vite, parfois beaucoup trop vite! Vivre un deuil, c’est la nécessité de faire plus attention à ce moment spécial de la vie; aussi c’est cette réalité qui nous amène à penser que demain, il n’y aura plus…ou qu’aujourd’hui, il ou elle n’est plus… La Maison commémorative familiale Fournier, ICI au coeur de vos jours pour vous apporter tout le soutien et le réconfort dont vous avez tant besoin; ICI au quotidien pour vous aider à vivre vos lendemains…

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Par André Fournier, PRF 24 juillet 2013 andre@gfournier.com La semaine dernière, notre chronique faisait référence à un sujet d’actualité que l’on peut lire sur toutes les lèvres, la catastrophe du Lac- Mégantic causée par ce train meurtrier. Depuis les deux dernières semaines, nous suivons tous à partir des médias et des réseaux sociaux, les développements de cette tragédie. Tout cela semble être tellement irréel, mais c’est pourtant ce que vivent les résidents de cette communauté. Peut-être êtes-vous de ceux qui avez des parents qui résident là-bas; certains auront obtenu des communications rassurantes de ceux-ci venant confirmer qu’ils sont à l’abri et qu’ils sont sains et saufs. Plusieurs ont espéré pendant des jours que vienne ce message tant souhaité de leurs proches. Mais malheureusement, trop d’entre eux ont reçu la confirmation de la perte subite des leurs. Des vies ont été volées, plusieurs familles sont dévastées par la peine. En référence à tous ces décès qui ont été répertoriés au cours de ces derniers jours, la plupart de ces défunts ne pourront être revus par leur famille, leurs amis et tous les membres de la communauté. Il devient difficile voir même inconcevable pour ces familles d’avoir perdu un frère, une soeur, une mère, un père ou même pire encore, tous ces gens à la fois. Je voudrais simplement par ces écrits vous sensibiliser au fait que toutes ces familles endeuillées se retrouvent aujourd’hui avec l’obligation de devoir vivre le deuil de toutes ces personnes disparues sans même avoir pu les voir une dernière fois, ne serait-ce que pour réellement constater qu’elles ne seront plus jamais là; la vie ne donnant pas le choix à tous ces défunts d’être vus pour une toute dernière fois. Je vous invite à prendre quelques moments de réflexion pour que vous puissiez constater et saisir tout l’impact que cette tragédie a aujourd’hui sur ces familles et les répercussions qu’elle leur apportera dans le futur. Pour vous qui avez perdu un être cher dans d’autres circonstances, pour vous qui avez encore la possibilité de choisir de partager avec les membres de votre famille, de votre communauté ces moments si précieux, pour vous qui êtes à prévoir vos pré-arrangements funéraires, pensez que vous êtes peut-être de ceux qui sont privilégiés, vous qui avez le choix ! L’équipe de la Maison commémorative familiale Fournier se joint à moi pour offrir à tous les familles touchées, à toute la communauté du Lac-Mégantic qui vivent ces jours de grande peine, de sincères condoléances.

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Par André Fournier, PRF 17 juillet 2013 andre@gfournier.com Je ne puis passer sous silence la tragédie de Lac-Mégantic ou des dizaines de personnes sont mortes ou portées disparues. Ce drame n’est pas seulement le reflet d’un deuil individuel ou personnel, c’est un deuil civique, car il touche toute une communauté de plus de 6000 personnes. Pensons-y un instant, plus de 2000 personnes ont été évacuées, le centre-ville de la municipalité n’est plus qu’un champ de ruines. Le deuil est collectif, la mémoire de cette catastrophe sera longue et les cicatrices profondes et douloureuses à guérir. En tant que professionnel en rituels funéraires (PRF), j’ai pensé tout de suite aux familles qui ont tout perdu dans ce drame, maison, logement, auto, mais aussi et surtout des parents, amis frères et soeurs morts ou disparus. Certaines familles ont été décimées, d’où l’importance de prendre le temps de vivre le deuil individuellement et collectivement. Il est évident que rien ne sera plus jamais pareil, nous devons tous commémorer cet évènement à notre façon et soutenir les familles en deuil. C’est pourquoi le Réseau Signature PRF dont fait partie la Maison commémorative familiale Fournier, propose que le gouvernement du Québec fasse une cérémonie de commémoration nationale, afin de rendre un dernier hommage aux victimes et surtout que tous les citoyens du Québec soient solidaires des résidants de Lac-Mégantic, directement ou indirectement. Notre Réseau a également offert de l’aide à la sécurité civile du Québec , au Centre funéraire Jacques et fils de Lac-Mégantic et la Coopérative funéraire du Granit, les deux établissements ayant été détruits par les flammes au cours de l’évènement. Nous vous informerons prochainement des moyens que notre Réseau aura utilisés pour aider les sinistrés. Il est fort probable que les dépouilles des quelques dizaines de victimes manquantes encore à l’appel ne puissent être identifiées. En ce cas, le deuil des familles sera encore plus lourd à porter. En respect et en mémoire de toutes ces personnes disparues, nous suggérons qu’une commémoration annuelle se déroule le 5 juillet de chaque année, date de la tragédie et qu’un monument rappelant le souvenir de toutes les victimes de ce drame communautaire soit érigé sur une place publique accessible à tous les citoyens et visiteurs qui voudraient rendre hommage à ces victimes. Enfin, est-il besoin de mentionner qu’une enquête publique devra faire la lumière sur cet évènement afin de déterminer s’il y a eu négligence criminelle de l’entreprise ou de son employé, afin de savoir s’il y aura un dédommagement pour les sinistrés et les familles des victimes. En attendant, les gouvernements du Québec et du Canada devraient également faire leur part tant sur le plan financier que sur l’aspect sécurité pour éviter que ne se reproduisent d’autres désastres du genre.

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Par André Fournier, PRF 10 juillet 2013 andre@gfournier.com Ces dernières semaines, nous avons été plusieurs à nous désoler en regardant les gouttelettes d’eau qui n’en finissaient plus de tomber du ciel depuis des jours et des jours; et tout ça pendant que d’autres subissaient la canicule et vivaient avec l’anxiété des feux de forêt qui se rapprochaient dangereusement d’eux, menaçant leur propriété et peut-être même leur propre vie. Pour les protéger, des plans d’évacuation ont été mis sur pied par les autorités, des pompiers ont travaillé sans arrêt pour eux, et les habitants de ces environs sont demeurés jour et nuit sur un pied d’alerte, possiblement prêts à être dans l’obligation de tout quitter voir même, la possibilité de perdre la plupart de leurs biens. Songez maintenant que dans votre propre famille ou dans votre entourage immédiat, certaines personnes sont comme ces habitants qui se voient dans l’obligation d’accepter ce que la vie leur livre et vivent ainsi chaque jour avec l’angoisse et le combat de la maladie qui menace leur santé et leur vie. Pour les soigner, de savants médecins ont fait des découvertes inédites suite à de nombreuses recherches. Dans certains cas, ils ont pu mettre sur pied de nouvelles technologies afin de leur permettre de vaincre la maladie. Pour d’autres personnes qui sont atteintes, elles vivent jour et nuit avec l’idée qu’elles seront peut-être dans l’obligation de tout quitter. Il arrive malheureusement que même tout ce qui a pu être inventé à ce jour, ne puisse redonner à ces êtres, l’espoir que la santé et la vie seront encore là demain. Elles sont alors confrontées à vivre le deuil de leur propre vie. Soyons sensibles et solidaires de toutes ces personnes, tout en demeurant respectueux envers elles, peut-être n’ont-elles pas le coeur à partager leur souffrances avec tous et chacun? Mais pour toutes ces personnes qui cependant ont besoin d’en parler, prenons le temps de les écouter pour entendre et comprendre ce qu’elles ont à nous dire, prenons le temps de leur apporter notre assistance, prenons le temps de leur livrer les plus beaux messages d’amitié et d’amour qui sont demeurés jusqu’à maintenant enfouis au plus profond de notre coeur, faisant de ces moments les plus belles douceurs que l’on puisse leur offrir. Certes, les jours de pluie viennent davantage assombrir ces moments précieux, mais en revanche, nous pouvons nous efforcer d’être les plus beaux rayons de soleil pour toutes ces personnes souffrantes et ce, au nom de la vie.

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Par André Fournier, PRF 3 juillet 2013 andre@gfournier.com Si j’avais su que ce serait la dernière fois que je te prenais dans mes bras quand je suis allé te visiter papa, je t’aurais étreint beaucoup plus longtemps et je t’aurais dit que je t’aimais; Si j’avais su que ce serait la dernière fois que l’on prendrait le lunch ensemble ma p’tite soeur, j’aurais pris davantage le temps de t’écouter pour entendre ta voix et tout ce que tu avais à me dire; Si j’avais su que ce serait la dernière fois que j’allais faire une excursion de pêche avec toi mon grand chum de toujours, j’aurais encore plus savouré ce moment en ta compagnie; Si j’avais su que ce serait la dernière fois que je t’embrassais ce matin avant ton départ pour le travail mon amour, je t’aurais dit combien ta présence était importante dans ma vie; Si j’avais su que ce serait la dernière fois que je te voyais monter à bord de ta voiture pour prendre la route mon fils, je t’aurais sans doute dit toute la fierté que je ressens quand je te vois t’accomplir et évoluer; Il y a de multiples événements dans nos vies qui font partie de notre routine au quotidien et qui sont malheureusement «des dernières fois». Nous croyons toujours qu’il y aura dans le futur des milliers d’autres fois où nous pourrons bonifier nos échanges et nos rencontres avec les personnes qui nous sont chères. Le personnel de la Maison commémorative familiale Fournier ainsi que moi-même, vous invitons à défier le temps et surtout à vous préparer pour faire en sorte qu’il ne vienne pas vous jouer de vilains tours. Ne pensez-vous pas que si nous considérerions nos rencontres comme si elles pouvaient être les dernières, sans doute que nous ferions en sorte qu’elles soient les plus belles et les plus enrichissantes. En toute occasion, si on se disait : «Et si c’était la dernière fois…»

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Par André Fournier, PRF 26 juin 2013 andre@gfournier.com Pour plusieurs étudiants, le début de la saison estivale rime avec la tenue des bals de finissants et la remise des diplômes d’études secondaires, collégiales et universitaires; certificats et méritas qui auront été obtenus très souvent, suite à de longues heures d’études. Les professeurs et leurs étudiants saluent cette journée comme étant un rite de passage, où tous tournent une page de leur vie pour faire place au commencement de quelque chose de nouveau, ayant dans leurs sacs à dos la maîtrise des nouvelles connaissances acquises. Peu importe leurs choix et leurs professions, les années passeront et la plupart d’entre eux se feront un devoir de maintenir à jour les diverses notions de leur science et de leur savoir, en participant à diverses formations au fil des ans. Les membres du personnel de la Maison commémorative familiale Fournier font d’ailleurs partie de ceux qui non seulement se donnent le droit à cette pratique, mais s’en font davantage un devoir vis-à-vis la communauté du grand territoire de la Matapédia et de ses environs. C’est pourquoi, les membres de notre personnel participent à un programme de formation qui a été mis sur pied en collaboration avec le Cégep de Rimouski. La qualité de nos services professionnels demeure l’une de nos plus grandes préoccupations puisque nous sommes l’une des 7 entreprises funéraires au Québec certifiées professionnelles par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ), un organisme gouvernemental indépendant responsable des normes de qualité sur tout le territoire du Québec. Certains peut-être penseront ou diront : «Mais pourquoi de la formation continue?» Je répondrais simplement : «Pour toujours mieux vous servir.» Mais c’est aussi pour se donner les moyens de se questionner sur notre travail, de s’intéresser davantage aux divers aspects de notre profession, de travailler sur nos compétences actuelles pour mieux se positionner par rapport à tout ce qui se fait dans le domaine funéraire, tout en cherchant à s’améliorer de façon continue. De plus, c’est un grand sentiment de satisfaction que de découvrir et d’instaurer pour vous de nouveaux outils, de nouvelles pratiques qui viennent réactiver notre amour de la profession tout en nous permettant de continuer à vous soutenir, à vous réconforter et à vous assister avec respect et empathie dans les moments les plus pénibles de votre vie. Pour la Maison commémorative familiale Fournier, la formation continue professionnelle, c’est un devoir envers la communauté.

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